Tecnología Para Agentes Inmobiliarios

LA TECNOLOGÍA Y SU IMPACTO EN EL SECTOR INMOBILIARIO

1.A. - Antecedentes y prehistoria tecnológica

Una parte sustancial del trabajo de una agencia inmobiliaria consiste en el acopio, ordenación, almacenamiento, recuperación y transmisión de información. El contenido de dicha información tiene que ver con los individuos o entidades propietarios de un inmueble que desean, en ese momento o enun futuro previsible, arrendarlo o venderlo. También consiste en información de otros individuos o entidades que desean arrendar o comprar esos mismos inmuebles y, en última instancia. la información relativa a estos inmuebles, su situación, su entorno y los condicionantes legales y de todo tipo que les afectan.

Así como el siglo XIX se caracterizó tecnológicamente por la mecanización de losprocesos de fabricación y transporte, facilitando de esta forma una expansión sin precedentes en la producción y en el comercio de bienes físicos, a partir del siglo XX la auténtica revolución se produjo en el área de lo que ahora denominamos TIC, las tecnologías de la información y la comunicación, afectando de lleno al trabajo de las agencias y agentes inmobiliarios.

Cualquier progresotecnologico que afectara a la eficiencia de una oficina, tuvo naturalmente su efecto en la oficina del agente inmobiliario, tal como la invención del teléfono, la máquina de escribir o la posterior de las fotocopiadoras.

Por ejemplo, el teléfono cambió la forma de organizacion de la agenciá inmobiliaria en la medida que, combinado con el cartel colocado en la propiedad en venta, permitió que loscompradores interesados supieran quién era el Agente que vendía la vivienda y contactar inmediatamente con su oficina. Eso creó la asignación del floor time, la rotación entre comerciales para atender las llamadas de compradores entrantes. También permitió el desarrollo de una de las principales técnicas utilizadas en el mercado americano para la prospección de clientes potenciales a través de lo quehoy conocemos como telemarketing.

Desde el punto de vista del marketing de zona, estrategia básica de promoción publicitaria de los agentes en el mercado norteamericano, la fotocopiadora supuso una herramienta fundamental. A través de la inicialmente denominada xerocopiadora, nombre que derivado por la compañía que inventó la máquina, la producción de flyers y newsletters con información delas propiedades en venta y personalizados con la imagen del agente inmobiliario se hizo mucho más fácil y económica.

En cualquier caso, el mayor salto tecnológico en el equipamiento de la oficina inmobiliaria antes de la introducción de los ordenadores, se produjo con la irrupción del fax, que permitía enviar documentos completos sin necesidad de mayor tratamiento. De esta forma, a principios delos años 70 nace la primera red inmobiliaria que reclamó la tecnología como valor diferencial. Esta red, actualmente una franquicia propiedad del gran especialista norteamericano Realogy, se llamaba ERA y sus siglas corresponden a Electronic Realty Associates. Para un sistema de trabajo como el estadounidense, basado en la cooperación para la venta compartida, el fax permitió una potenciaciónsustancial del cruce de información entre agentes, e incrementó de forma notable el número de operaciones conjuntas debido a la facilidad que suponía esta herramienta para el envío de grandes cantidades de información escrita, en este caso los listados y fichas de la MLS.

Hasta bien entrados los años 90, los ordenadores no irrumpen en las Agencias Inmobiliarias, primero como meros procesadores detextos y hojas de cálculo y finalmente incorporando internet y los programas de productividad inmobiliaria de los que hablaremos más adelante.

En cualquier caso podemos afirmar que los profesionales inmobiliarios no ha sido hasta la ultima década del siglo pasado un sector especialmente proclive al uso de la tecnología con el fin de aumentar la productividad de su trabajo y mejorar el...