Tecnología e Información de la Industria del Turismo

Las Tecnologías de Información en la Industria del Turismo
Las tecnologías de información en la industria del turismo han tenido un gran impacto en los últimos años y han tenido cambios significativos que se han dado en la forma en que se ofrecen los servicios y como operan las empresas que conforman estas industrias. Con el avance tecnológico como el TI (tecnología de información) se hanlogrado grandes beneficios como el conocer mejor las necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un mayor número de clientes y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia. Los casos más relevantes de aplicación de TI en el turismo son los sistemas de reservaciones en línea, ventas de servicios por Internet y los sistemas de minería de datos. Se dice quelas tecnologías de información bien aplicadas se traducen en una mejor interacción entre hoteles, restaurantes, agencias de viajes y aerolíneas con sus clientes logrando así beneficios para todos.
Sin lugar a dudas, las tecnologías de información han revolucionado el panorama de los negocios en el mundo y la industria del turismo no es la excepción. Las TI han modificado las industrias hoteleras derestaurantes y de servicios de viaje y ahora juegan un papel fundamental en el mundo de los negocios y en la forma de acercarse a los clientes. El incremento de las tecnologías de información trae muchas ventajas, tales como, competitividad, reducción de errores y creación de nuevas funcionalidades que son incuestionables en cualquier sector, incluyendo el turístico.
Solo hay dos factores quehacen que la industria turística sea potencialmente atractiva para el desarrollo de tecnologías de información: el turismo es una actividad interterritorial que promociona y comercializa actividades ofrecidas lejos del lugar donde se encuentra el cliente y por otro lado, al formar parte de una industria que involucra ocio y entretenimiento necesita medios de promoción basados en mediosaudiovisuales que resulten atractivos.
Sin duda, en la actualidad ninguna otra tecnología de información impacta tanto al sector turístico como lo hace Internet, el cual ha cambiado los esquemas de comercio y de competencia mundiales. Mediante su uso, poco a poco se está cambiando a una economía que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año en cualquier lugar del mundo.
Dentro del sector turismose establece que el Internet puede satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnología actual la necesidad de los usuarios de recibir información de calidad que se confiable. Más que ningún otro medio, Internet y la interactividad que lleva consigo permiten a la gente encontrar información con rapidez y exactitud sobre cualquier destino o actividad de esparcimiento que le interesa. Losconsumidores esperan obtener información instantánea a través de Internet y cada vez más la posibilidad de utilizar la red en forma más cómoda y eficaz.
Otra herramienta de tecnología para las empresas turísticas es llamada las datas warehouse, o almacenamiento de datos, los cuales permiten incrementar el valor de los datos con los que cuenta la empresa. La principal ventaja que ofrece esta herramienta esla integración de los datos, ya que las mayorías de los sistemas tienden a fragmentar la información ocasionando a la alta administración que la toma de decisiones sea complicada, pues a veces la información realmente valiosa se pierde entre el resto de los datos.
En caso del sector turístico, una de las principales áreas de aplicación de los data warehouse es en la industria de alojamiento.Muchos hoteles utilizan esta herramienta en cosas relacionadas con mercadotécnica para apoyar los análisis de mercados que le permiten a las empresas identificar nuevos clientes y optimizar sus funciones de ventas. También para establecer estrategias que permitan obtener la fidelidad de los clientes al brindarles los servicios y productos que necesitan, poder establecer programas de recompensas para...