Tecnología

DEFINICIÓN DE MARKETING
Debe ser entendido como la forma que tienen las empresas de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos , obteniendo a cambio el valor de los clientes
El marketing es una función organizacional, un conjunto de procesos para
crear, comunicar, entregar valory administrar las relaciones con los clientes, en beneficio de la organización, accionistas, proveedores y distribuidores.

OBJETIVO DEL MARKETING
El objetivo del mercadeo es
Identificar las necesidades de los consumidores y satisfacerlas más eficientemente que los competidores.
MIX DE MARKETING Un conjunto de herramientas que se utilizan simultáneamente para satisfacer las necesidades delos clientes y crear relaciones rentables para el cliente y la empresa
PROCESO DE MARKETING
Primer paso: Entender las necesidades de los clientes

Necesidades deseos y demandas
Las necesidades humanas son estados de carencias percibida.
Necesidades físicas, como alimentos, ropa, calor y seguridad
Necesidades sociales de pertenencia y afecto
Necesidades de conocimiento y autoexpresiónNecesidades deseos y demandas
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual
Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive y se describen en términos de objetos que satisfacen necesidades

Necesidades deseos y demandas
Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra , se convierten en demandas
Enfunción de los deseos y recursos económicos disponibles, las personas demandas productos o servicios cuyos beneficios producen la mayor satisfacción
OFERTAS DE MERCADO Las necesidades y deseos de los consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado , es decir , una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o undeseo
Las empresas con orientación al mercado van más allá de los atributos de los productos y servicios que venden
Crean experiencias de marca para los consumidores .
Por ejemplo: Tener una moto Harley Davison
VALOR Y SATISFACCION DEL CLIENTE
Los consumidores pueden elegir una amplia gama de productos y servicios que podrían satisfacer una necesidad determinada
¿Cómo escogen entre tantasofertas de mercado?
Los clientes toman decisiones de acuerdo con:
Las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfacción que las distintas ofertas de mercado les proporcionan
Se debe cuidar el nivel de las
expectativas
Si son demasiado bajas, la empresa satisface a quien compra , pero no atrae suficientes compradores
Si son demasiado altas, los compradores se sentirándecepcionados
INTERCAMBIOS Y RELACIONES
Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio
La función del marketing consiste en obtener y conservar las relaciones de intercambio con un publico objetivo
La meta es retener a los clientes y aumentar sus compras .
Crear relaciones solidas al entregar valor superior al cliente
Segundo paso:
Diseñar unaestrategia de marketing centrada en el cliente
PROCESO DE MARKETING
La estrategia de marketing de la empresa formula el perfil de los clientes que la empresa atenderá y cómo creará valor para ellos
La dirección de marketing es
el arte y la ciencia de elegir
mercados meta
con los que se puedan crear
relaciones rentables.
El objetivo de la dirección de marketing es encontrar, atraer,retener y aumentar
los consumidores meta
al crear, entregar y comunicar
valor para el cliente
Para diseñar una estrategia de marketing correcta ,
la dirección de marketing se debe responder dos importantes preguntas
¿A qué consumidores nos dirigimos (Cuál es nuestro mercado meta)?
¿Cómo podemos atenderlos mejor que la competencia (cuál es nuestra propuesta de valor)?
Selección de los...