Tecnologías de información y comunicación

Nombre del Proyecto: Implementación del SAP
Empresa: Preinvestment Inc.
Representantes del Grupo:

1. Problema a Resolver
En la actualidad la empresa se ve en la necesidad de la implantación de un sistema tecnológico en el software y hardware que le permita competir en los mercados actuales y sobretodo un mejor manejo de su infraestructura, manejo de inventarios, comercialización ylogística que se ha visto afectada en la actualidad por el incremento de sus ventas y nuevos clientes potenciales ya que la actual infraestructura informática y el manejo de las actividades han entrado en un cuello de botella donde los procesos no fluyen y congestionan las actividades de la empresa.

2. Visión del Proyecto
El proyecto que se desea realizar en la empresa es la adquisición de unsoftware que la permita manejar de manera más eficiente sus ventas, logística, inventarios y le permita obtener informes estadísticos y contables de la empresa y la adquisición del hardware necesario para la implementación.

3. Tecnología a Aplicarse

a. Descripción General de la Tecnología
La tecnología a implementar es la utilización de SAP como programa de la empresa que nosayudar a mejorar nuestros procesos, la descripción en si del programa es la administración de la empresa en si a través de el manejo integral de todas las áreas llevando un completo control sobre todo lo que esté realizando la empresa tanto interna como externamente. Mejorando nuestro CRM

b. Beneficios de la Tecnología
La tecnología en si es una apertura al mejoramiento continuoasí el SAP dará soluciones rápidas y eficientes a la empresa disminuirá el tiempo de realización de los procesos y reducirá el capital humano innecesario o no útil.

En la mayoría de las industrias, las relaciones con clientes duraderas y rentables dan como resultado una ventaja competitiva sostenible. Un beneficio que su organización puede obtener con SAP Customer Relationship Management (SAPCRM).
A medida que el mercado se orienta cada vez más hacia el cliente, el desarrollo de los sistemas de servicio al cliente los últimos años ha cobrado mayor importancia. Un CRM comercial como el que ofrece SAP, se ajusta a la competitividad del mercado de soluciones empresariales.
El sistema de CRM (servicio de atención al cliente o servicio al cliente), le permite analizar y automatizar losprocesos de servicios, ventas y marketing. Un buen sistema de control de clientes CRM le ayudará a identificar a sus clientes más valiosos, comprender sus necesidades y hábitos de compra, personalizar la interacción de su organización con ellos y crear campañas de marketing dirigidas a targets específicos. Gracias a esta solución CRM comercial, también podrá medir y administrar la rentabilidad de lascampañas de marketing, mejorar los procesos de proyección y venta, incrementar la productividad de las interacciones de los centros de atención telefónica y ofrecer a sus socios y clientes autoservicios de crucial importancia. Todo esto es posible con el mejor software CRM que le otorga mayor control de clientes al facilitar una visión amplia de su negocio.

c. Desventajas de laTecnología
Las desventajas que trae la tecnología es la falta de capacitación para manejar el programa ya que por lo general el software adquirido no es explotado al máximo y solo se utiliza una parte de él, temor a la implementación de nuevas tecnologías y el rechazo del personal que lo a manejar en un inicio
d. Requerimientos de Hardware, Software y Telecomunicaciones
Paraimplementación de un software de última generación es necesario contar con el hardware acorde con el software es decir equipos modernos, servidores y redes de alto rendimiento y que se acoplen a la infraestructura de la empresa en cuanto a las telecomunicaciones se manejara todo lo que es wireless y telefonía por el internet que es más económica y se puede manejar números internacionales.
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