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ASESORIA EN BUSCA DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

EL ENFOQUE DE GESTION INTEGRAL DE LA ORGANIZACIÓN
Por: Jesús Augusto Rubio
Consultor Empresarial.
El logro de la competitividad organizacional, esta íntimamente ligado al
cumplimiento del correspondiente plan estratégico corporativo. Con base en
dicho plan, las áreas funcionales establecen programas yobjetivos que
buscan garantizar el éxito y asignar los recursos necesarios para su
ejecución. Una vez mas los diferentes planes comienzan a ejecutarse, surgen
diferentes inquietudes sobre el desarrollo de los mismos: ¿los objetivos
planteados responden a la misión visión de la organización?, ¿Dónde
estamos frente al plan trazado?, ¿Qué tan eficientemente se están utilizando
los recursos?,¿Qué atan eficazmente se están logrando los objetivos?
Muchas más preguntas podrían agregarse a la anterior lista y allí la sola
intuición o percepción son insuficientes para responderlas. Es más, el riesgo
involucrado podría llevarnos a decisiones muy costosas. Por ello, es
imperativo tener y administrar correctamente un adecuado Sistema de
Indicadores de Gestión.
¿QUÉ ES GESTIÓN?
Es frecuenteencontrar empleados sumidos en la gestión operativa, inmersos
en la resolución del día a día y dejando de lado una serie de actividades que
son vitales para el logro de altos y duraderos niveles de desempeño y
bienestar organizacional: actividades relacionadas con la gestión.
Generalmente una persona que "gestiona" es aquella que mueve todos los
hilos necesarios para que ocurra determinadacosa o para que se logre
determinado propósito. Existen varias acepciones para el término gestión, el
diccionario Larousse la define así:
Gestión: del latín gestio onis. Acción y efecto de administrar.
En el libro "Indicadores de Gestión", publicado en 1999, pág. 24 (1), se define
genéricamente la gestión de la siguiente manera: "Conjunto de decisiones y
acciones que llevan al logro deobjetivos previamente establecidos". De modo
que la gestión, organizacionalmente hablando, se refiere al desarrollo de las
funciones básicas de la administración: Planear, organizar, dirigir y controlar.
Es claro que la gestión trasciende a la acción por sí misma, ya que incluye la
formulación de objetivos, la selección, evaluación y determinación de
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estrategias, el diseño de los planes de acción, la ejecución y el control de los
mismos.
¿QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA?
Para empezar a construir indicadores degestión es necesario conocer el
ENFOQUE DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA ORGANIZACIÓN, el cual posee
3 elementos que son:
1. Direccionamiento Estratégico: Es responsabilidad de la alta dirección:
 Formular los grandes propósitos de la organización: Misión, Visión, Valores
Corporativos y las Áreas de Direccionamiento Estratégico.
 Generar las herramientas para la supervivencia de la entidad
Análisis de situación de la entidad priorizado
 Políticas Corporativas (objetivos, estrategias y metas relacionadas con los
cambios fundamentales que se deben dar en la organización para el logro
de la Visión).
 Mecanismos para el despliegue de las políticas
 Metodología de Seguimiento
2. Transformación Cultural: Es el cambio de actitud de las personas, Esa
situación genera un reto para laspersonas y las organizaciones que desean
mantenerse con éxito: desarrollar una gran capacidad para enfrentar el
cambio y ser partícipes del mismo. Ese reto implica a su vez, un proceso de
aprendizaje permanente, individual y colectivo para aprender cosas nuevas y
desaprender aquellas que ya no funcionan.
Dentro de la concepción amplia del desarrollo sostenible surge la necesidad
de ser...