Tecnologia avaya

Avaya Communication Manager

Manual de administración básica

Versión 2.0 555-233-756SPL Edición 4 Noviembre 2003

Copyright 2003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la información contenida en esta publicación sea lo más completa y exacta posible al momento de la impresión. No obstante, esta información está sujeta a cambios.Garantía Avaya Inc. proporciona una garantía limitada sobre este producto. Consulte su contrato de venta para establecer los términos de la garantía limitada. Además, el lenguaje de la garantía estándar de Avaya, como también la información relativa al soporte para este producto mientras está en garantía se encuentra disponible en el siguiente sitio web: http://www.avaya.com/support. Prevención delfraude telefónico El fraude telefónico es el uso no autorizado del sistema de telecomunicaciones por parte de una persona no autorizada; por ejemplo: una persona que no es empleada, agente o subcontratista de su empresa, o no se encuentra trabajando en nombre de la organización. Tenga en cuenta que su sistema conlleva el riesgo de fraude telefónico y que, si ese fraude telefónico ocurre, puedeocasionarle considerables gastos adicionales en servicios de telecomunicaciones. Intervención de Avaya en caso de fraude Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita apoyo o asistencia técnica, desde Estados Unidos y Canadá, llame a la Línea directa para intervención contra el fraude telefónico del Centro de servicio técnico al +1-800-643-2353. Cómo obtener asistencia Para números deteléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio web de Soporte al cliente de Avaya: http://www.avaya.com/support. Si se encuentra: • En los Estados Unidos, haga clic en el vínculo Escalation Management (Administración de consultas). Luego, haga clic en el vínculo apropiado para el tipo de soporte que necesita. • Fuera de los Estados Unidos, haga clic en el vínculo Escalation Management (Administración deconsultas). Luego, haga clic en el vínculo International Services (Servicios internacionales) que contiene los números telefónicos de los Centros de Excelencia internacionales. Seguridad en las telecomunicaciones La seguridad de las telecomunicaciones (comunicaciones de voz, datos y/o video) consiste en prevenir todo tipo de intrusiones (es decir, el acceso o el uso no autorizado o malicioso) alos equipos de telecomunicaciones de su empresa por parte de un tercero. El “equipo de telecomunicaciones” de su organización incluye tanto este producto Avaya como otros equipos de voz, datos o video a los que se pueda acceder mediante este producto Avaya (es decir, “equipos en red”).

Una “persona externa” es toda persona que no es empleada, agente o subcontratista de su empresa, o que no seencuentra trabajando en nombre de la organización. En tanto que, una “persona maliciosa” es toda persona (incluyendo aquellas que pueden de alguna manera estar autorizadas) que accede a su equipo de telecomunicaciones con intenciones maliciosas de causar un perjuicio. Dichas intrusiones pueden producirse hacia o a través de equipos o interfaces síncronos (de multiplexión por tiempo y/o basados encircuitos) o asíncronos (basados en caracteres, mensajes o paquetes) con fines de: • Utilización (de funciones especiales del equipo al que se accede) • Robo (tal como el de propiedad intelectual, bienes financieros o acceso a instalaciones interurbanas) • Escuchas clandestinas (invasión de la privacidad personal) • Causar perjuicio (uso indebido que causa problemas, aparentemente inocuos) • Daños(tales como uso indebido perjudicial, pérdida o alteración de datos, independientemente del motivo o la intención) Recuerde que su sistema y los equipos en red conllevan el riesgo de intrusiones no autorizadas. También debe tener en cuenta que, en el caso de que se produzcan dichas intrusiones, éstas podrían ocasionar diferentes pérdidas para su compañía (incluyendo, entre otras, las de...