Tecnologia de Autoservicio
Páginas: 3 (570 palabras)
Publicado: 3 de septiembre de 2013
CONCEPTO DE TECNOLOGIA DE AUTOSERVICIO
Las tecnologías de autoservicio constituyen un aspecto básico de la gestión activa de clientes, por lo que resulta novedoso que esta tecnología se asocie alos procesos de toma de decisiones de los empleados. Las tecnologías de autoservicio permiten automatizar algunos de los procesos con clientes, tales como el pago de recibos y el acceso a la informaciónde sus cuentas.
EJEMPLOS DE TECNOLOGIAS DE AUTOSERVICIO PARA SERVICIOS MEDICOS
En forma directa o con el acompañamiento de una enfermera o asesor de servicios, su solicitud será atendida deinmediato y en tiempo real. El autoservicio de Colmédica Medicina Prepagada permiten asistir a videoconferencias, e imprimir y escanear documentos con un simple toque sobre la pantalla táctil.
Cómoutilizar los autoservicios de Colmédica Medicina Prepagada
1. El primer paso es tocar la pantalla, en la cual aparece el menú principal con las siguientes opciones:
Solicite sus servicios médicos Solicite la información de su contrato
Adquiera su plan de medicina prepagada
2. La opción solicite sus “Servicios médicos” le permite:
Reservar su cita médica en los centros médicosColmédica. Esta transacción requiere la misma clave que utiliza para ingresar a este portal. En caso de no disponer de la clave o en caso de olvido, tanto en el portal, como a través del autoservicio esposible realizar el trámite.
Solicitar su autorización médica: tal como si se comunicara con Asistencia Colmédica o se dirigiera a una oficina de atención, a través del autoservicio Colmédica podrásolicitar la autorización de cualquier tipo de servicio médico. Las autorizaciones médicas se realizan por videoconferencia con enfermeros y asesores del call center.
Consultar el directorio médico:aquí encontrará la información de los médicos e instituciones médicas según el servicio y su plan de medicina prepagada.
3. La opción “Solicite la información de su contrato” requiere acceder...
Las tecnologías de autoservicio constituyen un aspecto básico de la gestión activa de clientes, por lo que resulta novedoso que esta tecnología se asocie alos procesos de toma de decisiones de los empleados. Las tecnologías de autoservicio permiten automatizar algunos de los procesos con clientes, tales como el pago de recibos y el acceso a la informaciónde sus cuentas.
EJEMPLOS DE TECNOLOGIAS DE AUTOSERVICIO PARA SERVICIOS MEDICOS
En forma directa o con el acompañamiento de una enfermera o asesor de servicios, su solicitud será atendida deinmediato y en tiempo real. El autoservicio de Colmédica Medicina Prepagada permiten asistir a videoconferencias, e imprimir y escanear documentos con un simple toque sobre la pantalla táctil.
Cómoutilizar los autoservicios de Colmédica Medicina Prepagada
1. El primer paso es tocar la pantalla, en la cual aparece el menú principal con las siguientes opciones:
Solicite sus servicios médicos Solicite la información de su contrato
Adquiera su plan de medicina prepagada
2. La opción solicite sus “Servicios médicos” le permite:
Reservar su cita médica en los centros médicosColmédica. Esta transacción requiere la misma clave que utiliza para ingresar a este portal. En caso de no disponer de la clave o en caso de olvido, tanto en el portal, como a través del autoservicio esposible realizar el trámite.
Solicitar su autorización médica: tal como si se comunicara con Asistencia Colmédica o se dirigiera a una oficina de atención, a través del autoservicio Colmédica podrásolicitar la autorización de cualquier tipo de servicio médico. Las autorizaciones médicas se realizan por videoconferencia con enfermeros y asesores del call center.
Consultar el directorio médico:aquí encontrará la información de los médicos e instituciones médicas según el servicio y su plan de medicina prepagada.
3. La opción “Solicite la información de su contrato” requiere acceder...
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