tecnologia de la informacion


La toma de decisiones en las operaciones
Diseño de productos para bienes y servicios

27 de julio de 2013

Resumen
La teoría de la toma de decisiones abarca un sinnúmero de asignaturas y se manifiesta en todas las ramas de la ciencia. Por las diferentes formas y características que se presentan cuando se requiere la necesidad de decidir, las decisiones se pueden clasificar de muchasmaneras, entre ellas resultan de interés para la investigación de operaciones: las decisiones trascendentales y las decisiones que aportan resultados óptimos o cercanos al óptimo.
Las técnicas de investigación de operaciones son herramientas útiles para la toma de decisiones. En su mayoría son técnicas de optimización. y entre ellas se encuentra la simulación de sistemas. Diversos investigadorescoinciden en que la simulación, como también suele ser referida, está en el grupo de las técnicas cuantitativas más usadas en el mundo real, junto con la programación matemática y la estadística. El interés de la aplicación de estas herramientas por parte de los tomadores de decisiones consiste en incrementar la productividad, la competitividad y la calidad de los bienes y servicios que se producenen las organizaciones al optimizar los recursos. Incluir los aspectos de calidad en los métodos cuantitativos es de una gran importancia debido a que la filosofía de calidad aporta los aspectos cualitativos que también son indispensables en la toma de decisiones.
El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas queexperimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las compañías deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introducción de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos.

Palabras claves: decisiones, operaciones, sistemas, criterios, diagnósticos, mejora, productos, bienes yservicios.

Las empresas enfrentan problemas de todo tipo, las cuales se ponen en riesgo la estabilidad de la empresa y su estabilidad en el mercado por lo que se debe de resolver de una forma rápida. Dentro de la investigación un poco de antecedentes sobre la toma de decisiones en donde encontré, que para resolverlos el ser humano crea modelos y los aplica los cuales son tres de los modelos:algorítmicos, procesos heurísticos o la simulación. Estos procesos son utilizados por los ingenieros donde se desarrollan herramientas como la investigación de operaciones. Estas herramientas nacen en la segunda guerra mundial para analizar las operaciones militares cuyas técnicas se aplicaron posteriormente para resolver problemas de productividad. Se define a la investigación de operaciones como elproceso de aplicación del método científico en donde se soluciona los problemas de la empresa y la utilización de diferentes técnicas como la programación línea, y el análisis de decisiones para poder resolverlos.
Un Sistema es un conjunto de personas, objetos y procedimientos, con un propósito, para operar dentro de un ambiente dirigidos a una meta. Administrar y mantener funcionando un sistema deproducción de manera eficiente y efectiva es la principal responsabilidad de la función de operaciones.
Un sistema que forma parte de un mayor. Si la empresa es un sistema, entonces la función de operaciones es uno de sus subsistemas, pero es al mismo tiempo un sistema compuesto también por otros. (JAY W. FORRESTER)
Los sistemas en las operaciones son arreglos diseñados para lograr losobjetivos fijados en los planes de las empresas. Nuestro medio social y económico contiene muchos niveles de sistemas y subsistemas, los cuales a su vez componentes de sistemas mayores. Tenemos un sistema económico de libre empresa. Las empresas, que son los elementos componentes de ese sistema, contienen funciones de Administración de personal, ingeniería, finanzas, operaciones y mercadotecnia, y...