Tecnologia De Proceso

TECNOLOGIA DE PROCESO

IMPLEMENTACION DEL CAMBIO / PROYECTO

Para poder implementar el cambio al proyecto primeramente necesitamos basarnos y enfocarnos en las necesidades específicas que tiene la población de acuerdo al consumo y suministro de agua y en especial al servicio que estos mismos reciben. Una vez teniéndolos bien establecidos realizar una serie de sugerencias dentro de lasinstalaciones de OOMAPAS nogales, en las cuales se vean destacadas las necesidades de la comunidad en general, dándolas a entender como una sugerencia de mejoramiento y no como una queja de la comunidad para que sea algo mas factible y mas aceptable a realizarse dentro de esta empresa.

Dentro de la sugerencia de un mejor servicio en atención al cliente que es lo que nos interesa enfocadoespecialmente en las áreas de pensionados y de descuento a mayores de edad donde usualmente el servicio a ellos es muy lento y al contrario buscamos que sea mas eficaz y rápido ya que son personas un poco mas mayores; por lo cual para esta sugerencia incluiría una supervisión misma que establezca OOMAPAS la cual sea semanalmente y ver que el traro a estas personas sea mas rápido de lo que es actualmente.Nuestro plan para lo que es enfocado al cambio de la cultura organizacional, seria una nueva forma de suministración del agua comenzando por las colonias mas lejanas y con menos recursos para obtener agua la mayoría del tiempo; ya sea por la zona en la que se encuentran o por la zona geográfica como se encuentre el territorio en el que ellos habitan.

Uno de los servicios más importantes ydelicados dentro de una empresa es el servicio al cliente, porque gracias a este servicio existe la comunicación empresa-cliente, para pedir algún servicio, hacer llegar alguna queja o sugerencia o simplemente para pedir información acerca del producto de la empresa.
Sirve de poco tener el mejor producto del mercado, la mejor publicidad e instalaciones, cuando el servicio al cliente es deficiente. Lamayor problemática que nos trae esto es la pérdida de tiempo, pero más aun, la perdida de cliente, solo por el hecho de no haberlos tratados como se merecen, con respeto, con amabilidad pero sobre tiene como prioridad.
Los clientes son los que nos generan la mejor publicidad, no hay mejor publicidad que un testimonio de un buen servicio, pero sobre todo gracias a ellos se genera o degenera elprestigio de la empresa, por lo mismo vamos a diseñar y después implementar, un plan para combatir estas deficiencias.
Hoy en día contamos con una gran cantidad de herramientas para lograr una gran atención a clientes, herramientas que utilizamos diariamente, como el internet y teléfono, dos medios de comunicación que vamos a tratar de mejorar en este caso.
Pero primeramente proponemos una grancapacitación en relaciones humanas a todo el personal que se encuentra en las instalaciones de la empresa, ya que ellas son la primera impresión de la empresa, a su vez implementaremos una gran cantidad de cajeros automáticos, que estarán ubicados estratégicamente por toda la ciudad para así atender a las personas que no tengan la manera de ir a nuestras instalaciones o de hacer sus pagoselectrónicamente.
El suministro del agua en nuestra ciudad es un aspecto muy importante dentro de nuestra población, ya que todo habitante necesita una cantidad constante de agua dentro de su hogar, establecimiento, o lugar de trabajo.
Para ello sugerimos implementar un nuevo método para el suministro de este recurso, donde planeamos que sea un sistema combinado de suministro, el cual consiste en unacombinación de un sistema de bombeo directo y de un sistema de bombeo por gravedad.
El abastecimiento de agua por gravedad es un tipo de abastecimiento de agua en la que el agua cae por su propio peso desde una fuente elevada hasta los consumidores situados más abajo. La energía utilizada para el desplazamiento es la energía potencial que tiene el agua por su altura.
Las ventajas principales de...