tecnologia
Páginas: 11 (2708 palabras)
Publicado: 11 de mayo de 2013
TABLA DE CONTENIDO
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
1.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO:
MULTISERVICIOS G.A.L.A, C.A., fue fundada en el año 2000 con la idea de conformar una empresa pionera en Venezuela, producto de la unión de profesionales lideres en la prestación de servicio generales tales como: Mantenimiento (operarios de limpieza). Emplomado de piso. Electricidad. Limpieza defachada (cristaleros). Plomería y jardinería. Con el fin de brindar soluciones en estas áreas a diversas empresas. Ofrecemos el mejor servicio en el menor tiempo y al mejor precio adaptándonos a las necesidades y presupuestos de nuestros clientes con el afán de satisfacer la demanda creciente de empresas que presten servicios de personal de mantenimiento a terceros al ofrecer servicios de mayorcalidad, iniciamos operaciones y en un periodo de 12 años la demanda fue tan favorable que nos expandimos a nivel nacional teniendo la obligación de instalar cinco sedes prestadoras de servicios, con tecnología de punta, ubicadas en las ciudades más importantes del país (Caracas, Valencia, Maracaibo, San Cristobal,y Porlamar)la cual produce empleo directo a 500 empleados y obreros, que nos generanuna ganancia neta anual superior a diez millones de bolívares fuertes, lo cual es garante de nuestra estabilidad actual, y nos permitirá posicionarnos en nuevos mercados.
1.2.DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.
El aumento de la demanda experimentadaporMULTISERVICIOS G.A.L.A, C.A durante los últimos años, dejo en evidencia la perdida de mercancía ocasionada por la falta de implementación de un sistemade inventario, debido a la ausencia de mecanismos de control interno, generando mermas a la organización a lo largo de toda su cadena de valor, también se generan pérdidas en sus canales de distribución pues los pedidos de materiales llegan incompletos a las sedes encargadas de la prestación de los diversos servicios, lo que trae como consecuencia insatisfacción del cliente perjudicando nuestraimagen.
1.3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
La organización está experimentando faltantes de mercancía.
SÍNTOMAS:
Faltantes de mercancía.
Cuantiosas quejas provenientes de nuestros clientes.
Reporte de recepción de insumos incompletos.
2. VISIÓN DEL ANALISTA: (SOLUCIÓN DEL PROBLEMA)
Se requiere la creación de mecanismos control de Tecnología y Sistemaspara contar consolucionesoportunasen todo momento en cada una de nuestras áreas involucradas, además de la instalación de un software integrado de gestión, para obtener control en cada una denuestras actividades.
Es necesario que todo nuestro personal sea entrenado en el óptimo manejo delsoftware integrado de gestión, para poder aprovechar cada una de sus cualidades al máximo
y obtener la información proveniente de cadaárea de manera expedita y veraz, conociendoasí, la realidad acerca del proceso de despacho y distribución, permitiendo así, generarestándares de calidad que nos permitan satisfacer las exigencias tanto internas como externas.
2.1. USE – CASE (CASOS DE USO):
Para el diseño de esta etapa del Modelo de Requerimientos en nuestra empresa, asumimos algunos cargos de la Dirección deComercialización y Ventas, definiendo para ello sus funciones y posteriormente la descomposición de los mismos en procesos y sub-procesos, ya que en ellos, intervienen distintosroles y grupos de personas, por lo que obviamos las actividades o tareasen las cuales interviene un sólo un rol por que los hace indivisibles, esto nos dará una visióngeneralizada a nuestra representación de los Casos de Usos.El Almacenista tiene como función primordial:
a. Controlar el Inventario.
b. Controlar entradas y salidas de Mercancía.
El Gerente de Ventas, de Compras y Mercadeo tiene como función:
Solicitar Reportes del Inventario para toma de decisiones.
Supervisor
De Almacén
Gerente de Compras
Gerente de Ventas...
TABLA DE CONTENIDO
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
1.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO:
MULTISERVICIOS G.A.L.A, C.A., fue fundada en el año 2000 con la idea de conformar una empresa pionera en Venezuela, producto de la unión de profesionales lideres en la prestación de servicio generales tales como: Mantenimiento (operarios de limpieza). Emplomado de piso. Electricidad. Limpieza defachada (cristaleros). Plomería y jardinería. Con el fin de brindar soluciones en estas áreas a diversas empresas. Ofrecemos el mejor servicio en el menor tiempo y al mejor precio adaptándonos a las necesidades y presupuestos de nuestros clientes con el afán de satisfacer la demanda creciente de empresas que presten servicios de personal de mantenimiento a terceros al ofrecer servicios de mayorcalidad, iniciamos operaciones y en un periodo de 12 años la demanda fue tan favorable que nos expandimos a nivel nacional teniendo la obligación de instalar cinco sedes prestadoras de servicios, con tecnología de punta, ubicadas en las ciudades más importantes del país (Caracas, Valencia, Maracaibo, San Cristobal,y Porlamar)la cual produce empleo directo a 500 empleados y obreros, que nos generanuna ganancia neta anual superior a diez millones de bolívares fuertes, lo cual es garante de nuestra estabilidad actual, y nos permitirá posicionarnos en nuevos mercados.
1.2.DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.
El aumento de la demanda experimentadaporMULTISERVICIOS G.A.L.A, C.A durante los últimos años, dejo en evidencia la perdida de mercancía ocasionada por la falta de implementación de un sistemade inventario, debido a la ausencia de mecanismos de control interno, generando mermas a la organización a lo largo de toda su cadena de valor, también se generan pérdidas en sus canales de distribución pues los pedidos de materiales llegan incompletos a las sedes encargadas de la prestación de los diversos servicios, lo que trae como consecuencia insatisfacción del cliente perjudicando nuestraimagen.
1.3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
La organización está experimentando faltantes de mercancía.
SÍNTOMAS:
Faltantes de mercancía.
Cuantiosas quejas provenientes de nuestros clientes.
Reporte de recepción de insumos incompletos.
2. VISIÓN DEL ANALISTA: (SOLUCIÓN DEL PROBLEMA)
Se requiere la creación de mecanismos control de Tecnología y Sistemaspara contar consolucionesoportunasen todo momento en cada una de nuestras áreas involucradas, además de la instalación de un software integrado de gestión, para obtener control en cada una denuestras actividades.
Es necesario que todo nuestro personal sea entrenado en el óptimo manejo delsoftware integrado de gestión, para poder aprovechar cada una de sus cualidades al máximo
y obtener la información proveniente de cadaárea de manera expedita y veraz, conociendoasí, la realidad acerca del proceso de despacho y distribución, permitiendo así, generarestándares de calidad que nos permitan satisfacer las exigencias tanto internas como externas.
2.1. USE – CASE (CASOS DE USO):
Para el diseño de esta etapa del Modelo de Requerimientos en nuestra empresa, asumimos algunos cargos de la Dirección deComercialización y Ventas, definiendo para ello sus funciones y posteriormente la descomposición de los mismos en procesos y sub-procesos, ya que en ellos, intervienen distintosroles y grupos de personas, por lo que obviamos las actividades o tareasen las cuales interviene un sólo un rol por que los hace indivisibles, esto nos dará una visióngeneralizada a nuestra representación de los Casos de Usos.El Almacenista tiene como función primordial:
a. Controlar el Inventario.
b. Controlar entradas y salidas de Mercancía.
El Gerente de Ventas, de Compras y Mercadeo tiene como función:
Solicitar Reportes del Inventario para toma de decisiones.
Supervisor
De Almacén
Gerente de Compras
Gerente de Ventas...
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