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EL VALOR DE LA TECNOLOGIA EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO DE UNA PYME
VERSION 1.5
I. EL VALOR DE LA TECNOLOGIA EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO DE UNA PYME 4
1. INTRODUCCIÓN 4
1.1. Actualidad en las Pymes 4
1.2. Invertir en tecnología marca diferencia 5
1.3. La tecnología y las PYMES, una combinación potente 6
1.4. Tecnología de Punta al alcance de las Pymes 7
II. LA TECNOLOGÍA COMOSOPORTE PRINCIPAL A LOS PROCESOS DE NEGOCIO DE UNA PYME 8
1. TECNOLOGÍA APOYANDO EL ÁREA ADMINISTRATIVA 8
1.1. Centralización de la Información 8
1.2. Manejo de Plantillas 9
1.3. Una nueva vía para la mejora empresarial con : 2007 Microsoft Office System 11
1.4. Cómo aumentar la productividad individual y maximizar el impacto personal en los resultados empresariales? 11
1.5. Cómosimplificar el trabajo en equipo con independencia del tiempo y del lugar? 12
1.6. Como optimizar los procesos diarios y la administración de contenido empresarial? 12
1.7. Cómo generalizar y mejorar el conocimiento de la actividad empresarial en toda la organización? 13
2. EL ROL DE LA TECNOLOGIA EN EL AREA COMERCIAL 14
2.1. Mercadeo Directo a Través de Tecnología 14
2.2. Manejo deClientes 17
2.2.3. Respuestas medidas 18
2.2.4. Haga sus cálculos 18
2.2.5. Conviene probar varias tácticas 18
2.3. Diseño de Materiales Publicitarios 20
2.4. Seguimiento del Ciclo de Ventas 22
2.4.1. La información es poder 22
2.4.2. Conviértase en el amo de su sector 23
3. LA TECNOLOGIA COMO APOYO A LOS PROCESOS OPERATIVOS 25
3.1. FLUJOGRAMAS 25
3.2.1.Administración de procesos 29
3.2.2. Información de negocio para todos 30
3.2.3. Impacto Personal 30
4. 4. TECNOLOGIA COMO SOPORTE A LA TOMA DE DECISONES DE LA ORGANIZACIÓN 39
5. LA FUNCIONALIDAD DE UN SERVIDOR EN UNA PYME 45
6. INTRANETS-APOYO DE LA TECNOLOGIA HACIA EL INTERIOR DE LA organización 47
6.1.1. La importancia de las redes y el almacenamiento de datos 47
6.1.2.Motivos para montar una red 47
6.1.4. Almacenamiento de datos 49
7. PAGINAS WEB – COMUNICACIÓN CON CLIENTES, PROVEEDORES Y SOCIOS DE NEGOCIOS 51
8. CORREO ELECTRONICO Y AGENDA 54
8.2.1. Crear citas 55
8.2.3. Compartir información de calendario 56
8.3.1. Agregue una imagen 56
8.3.2. Agregue notas 56
8.3.3. Clasifique los contactos 56
8.4. La lista definitiva de tareas pendientes57
8.5. El Correo electrónico 57
8.6. Mensajería instantánea 58
8.7. Sitios de área de trabajo compartidos 58
8.8. Uso de servicios de fax 60
8.9. Dispositivos de almacenamiento (CD, DVD, disquetes y dispositivos USB) 60

























I. EL VALOR DE LA TECNOLOGIA EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO DE UNA PYME



1 INTRODUCCIÓN

El requerimiento decompetitividad, flexibilidad y agilidad que se impone a las empresas en el ámbito competitivo de hoy, exige la implementación de herramientas de tecnología informática que le permita a las empresas responder en forma oportuna a los cambios en el mercado. En este documento, se muestra el impacto que se puede lograr en todas y cada una de las áreas de una empresa, aplicando tecnologías informáticassoportadas por herramientas de productividad de Microsoft.

2 Actualidad en las Pymes

No es ningún secreto que actualmente la pequeña y mediana empresa, sector que comprende más del 90% de las empresas de nuestro país, enfrenta una mayor competencia al mismo tiempo que sus clientes se vuelven cada vez más sofisticados y exigentes. Este documento se enfoca en la manera de satisfacer estosdesafíos: adopción de una metodología formalizada del proceso de ventas, ajustada a las necesidades únicas de la pequeña empresa.
De acuerdo con la firma de investigaciones IDC, las pequeñas y medianas empresas (pymes) en América Latina aumentarían sus inversiones en tecnología a 13.604 millones de dólares hacia el 2009. Una cifra que refleja por qué las empresas fabricantes de software están...