tecnologia

Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos.
Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en elmodulo.

Trabajo actual: Auxiliar Administrativo

Misión

Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a día llaman a la línea de atenciónque yo atiendo, resolviendo sus dudas y escuchar atentamente sus quejas, reclamos y peticiones, al igual que tomar los reportes de daños. Si es posible darlesolución a su PQR si tengo las herramientas en el momento teniendo en cuenta su historial, si no puedo darle solución a su inquietud en el momento, solicitar amablementeuna nueva llamada para así poder consultar y darle una respuesta satisfactoria al usuario

Responda la siguiente pregunta: ¿como describe usted la misión de seservicio en el rol que hoy cumple?

La verdad en buena, amable, con muchas ganas de servir y entender al usuario que está del otro lado de la línea, atenta en laescucha de lo que dice esté y ante todo siempre hago énfasis en que cada usuario debe ser atendido y escuchado con el mayor respeto sin tener preferencias.Elabore un informe escrito, máximo de 5 hojas donde presente sus conclusiones de la actividad.

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una omás necesidades de un cliente. La clave para tener unos buenos clientes es la satisfacción de los clientes. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo,cree en la empresa, habla favorablemente de el y de sus productos. Esto es darnos a entender como eres como cliente, que metas tienes y como la desarrollas.