tecnologia

RPM-AEMES, VOL. 5, Nº 1, Enero 2008

ISSN: 1698-2029

GOBIERNO DE LA EXTERNALIZACIÓN DEL
PROCESO DE SOFTWARE
Ángel Sánchez
Responsable de Gobierno TI, everis,
Paseo de la Castellana 141, 28025 Madrid,

angel.sanchez@everis.com

Jezreel Mejía, Gonzalo Cuevas
Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del Software, Facultad de Informática,
Campus Montegancedo,28660 Boadilla del Monte Madrid, España, Universidad Politécnica de Madrid

j.mejia@alumnos.upm.es, gcuevas@fi.upm.es

Resumen

Desde hace varios años las grandes organizaciones han apostado por la externalización (outsourcing) total o
parcial de sus infraestructuras de Tecnologías de Información y de los procesos asociados. Mientras que la
ubicación y gestión de infraestructuras de laexternalización se ha consolidado claramente, no parece haber
ocurrido lo mismo con los procesos de desarrollo y mantenimiento de software, especialmente en los aspectos
relacionados con la externalización. El transferir parte o la totalidad de las actividades del ciclo de vida de las
aplicaciones informáticas a terceros (uno o varios) presenta problemas que están todavía resolviéndose. A
nuestrojuicio, la principal causa de dichos problemas radica en no contar con un marco adecuado para
gobernar dicha externalización. El objetivo del presente artículo es definir un modelo conceptual que ayude a
un organización involucrada en un proceso de externalización, pudiendo tener una idea aproximada de los
aspectos a los que debe prestar atención y como hacerlo.

Palabras Clave:

Gobierno TI,CMMI

Abstract:

For several years, large organizations have opted for whole or partial outsourcing for its Information
Technologies Infrastructures and their associated processes. While the location and management of
Outsourcing infrastructures has been clearly consolidated, it appears not to have done the same with the
processes development and the software maintenance. The whole orpartial transference of the life cycle
activities of computer applications to others (one or several) has problems that are still being resolved. In our
point of view, the main cause of these problems lies in not having an appropriate framework for
externalization governance. Define a conceptual model that will help to an organization involved in an
outsourcing process is the aim in this paper. Itprovides a rough idea of the aspects which the organizations
must pay attention and how to do it.

Key Words:

IT Governance, CMMI, Outsourcing

1. INTRODUCCIÓN
En los últimos años se han observado dos
tendencias; por un lado, la empresa y en
general las organizaciones con un uso
intensivo de las Tecnologías de Información
(TI), han convenido dichas tecnologías son
un factor clave yque adecuadamente
gestionadas aportan valor a la organización
[1], [7], [9]. Por otro lado, la externalización
parcial o total de los activos y/o procesos
relacionados con las TI se ha convertido en
un escenario común.

Esta tendencia se ha visto favorecida por la
globalización que hace que sea necesario
contar con proveedores de TI también
globales, con estructuras de costescompetitivas y, lo que es más importante,
que estén donde se les necesita [1].
La paradoja es clara: ¿por qué externalizar
algo que se considera clave? y si se lleva a
cabo, ¿cómo garantizar la creación de valor a
corto que suponen las TI? Son preguntas en
principio sencillas pero su respuesta es
compleja. De hecho, como apunta Carr [8],
las TI se han convertido en una tecnología de
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infraestructura, cuyo carácter estratégico
pasa por una adecuada gestión, en otras
palabras, gobierno. Algunos investigadores
enfatizan que una estructura de gobierno
dentro de la realización de outsourcing es un
factor de éxito importante para una mejor
obtención de beneficios [3], [4], [5].
En este escenario, el objetivo del presente
artículo es definir un...