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• Hable a la persona amablemente. No hay nada más agradable como una frase alegre al saludar.

• Sonría a la gente. Se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 parasonreír.

• Llame a las personas por su nombre. La música más agradable para el oído de cualquier ser humano es el sonido de su nombre.

• Sea amigable, cortés, y agradable. Sólo así se asegurará tenerbuenos amigos.

• Tenga una buena actitud hacia el trabajo y la vida personal. Sea cordial con todos, desde su jefe hasta su último empleado, desde sus padres hasta sus nietos, y actúe como si todolo que hiciera en esta vida le fuera un placer.

• Interésese genuinamente en las personas. La empatía no tiene precio, hace que la otra persona se sienta comprendida, valorada y apreciada.

• Noescatime en elogios. Sea altamente generoso en cuanto a resaltar las buenas cualidades de los demás, pero sin caer en la hipocresía. Con un poco de atención se pueden identificar muchas cualidades enlas personas, su trabajo es descubrirlas. Por supuesto, niéguese a criticar a nadie.

• Tenga en consideración los sentimientos de los demás. No se precipite, escuche y sea empático, los demás se loagradecerán.

• No se precipite en las controversias. En todas hay tres opiniones o puntos de vista: el suyo, el del otro y el correcto, por eso es bueno escuchar antes de hablar, meditar ycontemplar la posibilidad de que uno esté equivocado. Recuerde: no se precipite.

• Sea rápido en cuanto a oír y lento en cuanto a hablar. Las personas que no dejan terminar a sus interlocutores dan muymala imagen, desprenden un aroma de egotismo y provocan rechazo a las personas de su entorno. Si usted ha leído estos 10 puntos es, precisamente, porque no quiere ese resultado.

Encontraráinformación más extensa acerca de cada uno de estos puntos en Autoayuda Eficaz.
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Mire las cosas desde el punto de vista de la otra...