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 ENSAYO: CALIDAD, IMPULSO DEL MERCADO Y COMPETIVIDAD













NANCY PÉREZ
















UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGÍAEDUCATIVA
BUCARAMANGA , SANTANDER
2014



CALIDAD, IMPULSO DEL MERCADO Y COMPETIVIDAD.

Durante el siglo XX el concepto de calidad era aplicado inicialmente como una herramientade inspección; para el caso de los japoneses implicaba hacer las cosas bien a la primera, fueron dándose soluciones y adaptándose de acuerdo a las necesidades. Con la liberación del mercado, lasnuevas tecnologías, la necesidad de reducir costos, y el incremento de la competencia, hicieron que muchas empresas implantaran Sistemas de Gestión de Calidad Total con el objetivo de aumentar sucompetitividad y satisfacer las expectativas de los clientes.

Sin embargo, en un mercado globalizado, donde abundan las empresas, los productos, y las políticas económicas como las de librecomercio, las exigencias de los clientes, a la hora de elegir un producto, son cada vez mayores y el compromiso e involucramiento de las empresas en la implantación de la Gestión de la Calidad es unanecesidad. De ahí que la calidad se convierte en un factor estratégico para el impulso del mercado.

Como lo justifica Romero ( 2003), se trata de una actividad que no sólo inspeccionasino que previene, por eso se debe planificar, diseñar, fijar objetivos, educar e implementar un proceso de mejora continua, y se requiere de un esfuerzo colectivo de todas las secciones y del personalde la organización o empresa.

Aplicar Gestión de calidad en una empresa implica organización, trabajo en equipo, asignación de roles, inversión, planificación y proyección. Es unreto que trae consigo muchos éxitos y constituye una gran ventaja en cuanto que genera crecimiento empresarial y económico. Las empresas modernas saben que la calidad es muy importante ya que...