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TAREA N° 1
IDENTIFICAR LOS CUATRO ATRIBUTOS DE LOS SIGTS SERVICIOS:
| INTANGIBILIDAD | INSEPARABILIDAD | VARIABILIDAD | DINAMISMO |
SERVICIO MUNICIPAL DE RECOLECCIÓN DE BASURA | -CUMPLIR CON LAPERIODICIDAD PROPUESTA POR LA EMPRESA.-SER PUNTUAL EN EL HORARIO DE RECOLECCIÓN. | -LOS USUARIOS DEBEN CUMPLIR CON DEJAR LA BASURA FUERA DE LA CASA.-DEBEN ALMACENAR LA BASURA EN BOLSAS ADECUADAS. |-LA EMPRESA DEBERÁ AVISAR CON ANTICIPACIÓN LOS POSIBLES CAMBIOS DE HORARIO. | -PREOCUPACION SOSTENIDA EN EL TIEMPO POR PARTE DE LA EMPRESA RECOLECTORA POR SABER SI ESTÁ CUMPLIENDO CON LOSOFRECIMIENTOS. |
SERVICIO DE SEGURO AUTOMOTRIZ | -CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS HECHOS CON LOS CLIENTES. | -LOS USUARIOS DEBEN PAGAR A TIEMPO SU SEGURO.-DEBEN PAGAR EL PRECIO CORRESPONDIENTE QUE VALE EL SEGURO. |-LA EMPRESA DEBERÁ AVISAR LOS POSIBLES CAMBIOS DE PRECIOS EN EL SEGURO. | -PREOCUPACION DE LA EMPRESA QUE SE CUMPLA TODOS LOS CONVENIOS HECHOS CON SUS CLIENTES. |
SERVICIO DE COMIDA A DOMICILIO |-CUMPLIR CON EL ACUERDO QUE SE HIZO AL COMPRAR. | -LOS USUARIO DEBEN CUMPLIR CON RECIBIR Y ADEMAS PAGAR EL PRODUCTO COMPRADO DESDE EL HOGAR. | -LA EMPRESA DEBERA INDICAR EL PRECIO CORRESPONDIENTE ADICHO PRODUCTO. | -PROCUPACION DE LA EMPRESA QUE LOS ENVACES DE CALIDAD PARA QUE ESTA LLEGUE EN BUEN ESTADO. |
SERVICIO DE TRANSPORTE EJECUTIVO. | -CUMPLIR CON EL HORARIO, COMODIDAD,SEGURIDAD YCONFIABILIDAD DE LOS CLIENTES | -LOS USUARIOS DEBERAN CANCELAR EL PASAJE CORRESPONDIENTE AL CHOFER. | -LA EMPRESA DEBERA TENER PROFESIONALES BILINGÜES PARA EXTRANGEROS. | -LA EMPRESA DEBERA TENER LASEGURIDAD COMPLETA PARA SUS CLIENTES EN EL TRAYECTO. |
TAREA N°2
COMPLETA EL SIGUENTE CUANDRO CON LA INORMACIÓN REQUERIDA:
| CARAC. DEL SEVICIO. | PROBLEMA QUE PODRIA PRESENTAR. | USUARIOS POTENCIALES.| CATEGORIA DEL PERSONAL. |
SERVICIO DE ASEO MUNICIPAL. | -LIMPIAR CALLES Y VEREDAS PÚBLICAS. | -SI NO SE COORDINAN LOS TURNOS NO CUMPLEN SU FUNCION. | -TODOS LOS VECINOS DE UN DETERMINADO...