tecnologia

C A P Í T U L O 22
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Sistemas de
información
de recursos de
info rmación

*Objetivos del aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, usted deberá
Estar familiarizado con la estructura de organización de la unidad de servicios de información.

Entender la necesidad de administrar los recursos de información en toda la compañía.Conocer los elementos clave de un modelo de sistema de información de recursos de información.

Entender cómo los especialistas en información y los usuarios pueden lograr la calidad en los productos y servicios de información.

Entender la responsabilidad del CIO como gerente de servicios de información de mantener los recursos de información de la compañía a salvo de la utilización,revelación, modificación y destrucción no autorizadas.

Saber cómo la consolidación, la subcontratación externa y el adelgazamiento, están afectando al CIO y a la unidad de servicios de información.

Entender que, aunque el concepto de MIS se ha implementado en una escala global, hay diferencias importantes entre los países en la forma de implementar el concepto.

Conocer los diferentes caminosque el CIO y la unidad de servicios de información podrían seguir en el futuro y qué factores influirán en la dirección que se tome.
Introducción

Servicios de información (IS) es una de las principales áreas funcionales de la compañía. Los especialistas en información incluyen analistas de sistemas, programadores, administradores de bases de datos, especialistas en redes y personal deoperaciones. La forma en que los especialistas en información se organizan dentro de IS puede variar de una compañía a otra.

Los recursos de información de la compañía son el hardware, el software, los especialistas en información y los usuarios de la información, además de los datos y la información. Casi todos estos recursos se encuentran en el departamento de IS, pero una proporción cada vez mayorse está asignando a las áreas usuarias.

El modelo de un sistema de información de recursos de información (IRIS) adopta misma forma que los demás sistemas de información funcional. Las entradas incluyen datos de contabilidad, hallazgos de proyectos de investigación especiales y resultados de actividades de inteligencia en el entorno de la compañía. Cinco subsistemas producen salidas. Cuatrode los subsistemas proporcionan información acerca de los recursos de hardware, de software, humanos y de datos e información. El quinto integra datos de los otros cuatro. Los usuarios del IRIS incluyen personas de toda la compañía que participan en la administración de la información.

Los recursos de información de una compañía representan una inversión importante, El CIO tiene laresponsabilidad de mantener la seguridad de esos recursos. El CIO considera todas las amenazas a las actividades de cómputo de la compañía y busca la seguridad de los sistemas con la ayuda de barreras tanto físicas como lógicas contra el acceso no autorizado. Una parte importante de la seguridad de los sistemas es un plan de contingencia que asegura que las operaciones continuarán en caso de ocurrir undesastre.

En muchas compañías existen fuerzas que están afectando el área de IS de maneras importantes. Una fuerza que está aumentando la carga de trabajo de IS y que está exigiendo mucho de sus recursos es el rediseño de procesos comerciales (BPR). Muchas compañías están sometiendo a una reevaluación algunos de sus procesos físicos más antiguos y están ideando formas de realizarlos mejor. Conmucha frecuencia, estos proyectos de BPR requieren el desarrollo de nuevos sistemas de información. Servicios de información también está aplicando el BPR en la reconstrucción de muchos de los sistemas computarizados más antiguos.

Otras tres fuerzas están ejerciendo una influencia opuesta sobre IS, reduciendo el nivel de los recursos y el alcance de las responsabilidades. Estas fuerzas son...