tecnologia

primera o única en explotar una guía en particular. Pues bien, la nueva tecnología no sólo permite la adaptación del producto o servicio al cliente sino que, además, enmuchos casos permite mostrarlo, venderlo, cobrarlo, hacerlo accesible y obtener comentarios sobre él sin que tenga que producirse un desplazamiento , la información, comoun servicio, al propio producto físico o al servicio permitida por la tecnología más importante de diferenciarlo de los productos de los competidores.Los recursos"palpables", y uno virtual de información que mediante transacciones electrónicas ha originado un nuevo lugar de creación de valor, al que denominan "cadena de valor virtual".Así, "mediante el análisis de la cadena de valor, los directivos han conseguido rediseñar sus procesos internos y externos para mejorar su eficacia y eficiencia. los procesosde la cadena de valor virtual pueden añadir valor a través de la conversión de información en bruto en nuevos productos y servicios del mercado electrónico, exclusivos delmundo de la información.
Por otra parte, la tecnología puede alterar la relación existente entre ámbito de competencia y ventaja competitiva. Aumenta la capacidad de laempresa para coordinar actividades y crear ventajas competitivas en el ámbito de segmento, vertical, geográfico o industrial que elija.
Pero hoy en día sabemos que estotambién se cumple para las empresas pequeñas, que pueden aprovechar la tecnología (p.e., Internet suprime obstáculos creados por la geografía, las zonas horarias y laubicación) para competir más fácilmente en el mercado mundial a través de poner a disposición de sus clientes una mayor variedad de productos, servicios e información.