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Los Primeros cuatro elementos en el siguiente diagrama existen por el cliente pero mientras que el producto físico en esta cadena de suministro mostrado se mueve de izquierda a derecha lo que realmente se busca comprender es podamos entender el orden desde la perspectiva que tiene el cliente. Si desea que los clientes para ofrecerles valor social algo que les facilite sus actividades mássencillas y que hará que su vida mejor esto puede no hecha por la identificación de las necesidades de los clientes.
Este es el orden que se debe de tomar:
- Materia prima - fábrica - distribuidores - minorista - cliente o empresa
La realidad es que sin embargo hay muchas fuentes de materias primas en mas más de una fábrica y al mismo tiempo un montón de distribuidores y otros muchos minoristasque reciben muchos productos una estructura que puede ser mejor visualizado como una red y no sólo una cadena con base en ese en la lectura resalta que también se le pude nombrar red de valor.
En la historia hemos visto un cambio desde el tiempo estaba descentralizado a una red centralizada con la revolución industrial eso ocasiono que en el momento debido a las economías de escala y de gestióncon sólo unos pocos países en la vanguardia de la innovación tecnológica por lo general las cadenas de valor se hicieron más o menos vertical e integrado esta tendencia se mantuvo durante un largo tiempo antes de que fuera posible poner una cifra en en los costos de la complejidad en la gestión.
Antes de la transferencia de tecnología y el desarrollo económico se hizo con el fin de ampliar labase de la oferta y para superar los obstáculos de las fronteras al comercio. Hoy estamos externalizarían de muchas funciones a los lugares ya los mercados en los que es económico hacerlo por lo que en un sentido que parece que estamos invirtiendo el ciclo. Sin embargo, la cuestión del costo en dólares de la complejidad queda si no podríamos gestionar la integración de estar vertical dentro de loslímites de la empresa.
El cambio de la integración vertical de las operaciones descentralizadas también ha generado un gran cambio en las peculiaridades del servicio un cambio en las responsabilidades del servicio al cliente.

Lectura 2
Características del servicio y garantías del servicio
Esta lectura es interesante porque muchas compañías solo se enfocan en la parte de producir artículospero no solo se pueden manufacturar bienes si no también servicios y esta lectura hace referencia a que si puedes garantizar que tienes un buen servicio tengas la lealtad del cliente que requiere de la compañía.
Bueno desde otra de las partes que trate es de tener una buena comprensión psicológica de lo que el cliente necesita y también de cómo hacer que tus trabajadores a largo de la cadena desuministros también estén conformes.
También cabe mencionar que la importancia de los materiales físicos o materia estén en buen estado porque una de las ideologías que se está tomando hoy en día es que tengan la siguiente mentalidad “que no reciban cosas con defecto y que no provean cosas con defecto” esto es con el fin de evitar un poco los costos de la calidad haciendo que todos seanresponsables de la calidad.
Por lo general como el área de los servicios son solamente actividades que hace una gente para otra pero por lo mismo que es algo que no es exactamente físico como tal resulta muy difícil poder patentar un servicio y creemos que esto sí es un verdadero problema porque si tú tienes una idea innovadora fácilmente te la pueden robar aunque tu hayas sido el primero que la puso enpráctica.
Se habla de que en las empresas del sector servicio se torna muy complejo dirigirla y también liderar a las personas con las que trabajas por que por lo mismo gran parte de los problemas que pueden tener es por la mala actitud de los trabajadores y aparte que trabajar con personas es difícil porque siempre va haber diferentes puntos de vista.
Los servicios son perecederos pero lo...