Tecnologia

Informe Anual 2011 Carvajal S.A.

Informe Anual Carvajal S.A.
(antes Carvajal Internacional S.A.)

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Carta a los accionistas Gobierno corporativo Junta Directiva de Carvajal S.A. Comité ejecutivo ampliado Informe de gestión
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

9 10 12 14 18 20 21 26 32 35 36 40 44 48 52 56 60 64 66 71 107

Entorno macroeconómico Perspectivas de crecimiento Gestión delCorporativo Prácticas de buen gobierno Aspectos relevantes de cada empresa
5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.5.4

Carvajal Educación Carvajal Empaques Carvajal Espacios Carvajal Información Carvajal Pulpa y Papel Carvajal Soluciones de Comunicación Carvajal Tecnología y Servicios

Contenido
5.6 5.7

5.5.5 5.5.6 5.5.7

Análisis de resultados financieros Sistemas de control interno

6 7

Estadosfinancieros individuales Estados financieros consolidados

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INFORME ANUAL 2011 CARVAJAL S.A. (antes CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.)

INFORME ANUAL 2011 CARVAJAL S.A. (antes CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.)

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Misión

Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y marcando la diferencia,
contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendoproductos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible.

Valores
• Pasión por los resultados • Orientación al cliente • Innovación • Integridad • Respeto • Compromiso social

Visión

Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina

y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad.6

INFORME ANUAL 2011 CARVAJAL S.A. (antes CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.)

INFORME ANUAL 2011 CARVAJAL S.A. (antes CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.)

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Carta a los accionistas

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Consistentes con la estrategia impartida por la Junta en el año 2009, de focalizar y rentabilizar la Organización, dos eventos son dignos de mencionar: El primero se refiere a las transacciones realizadasdurante el año 2011 en el sector de empaques, como fueron las adquisiciones de la Compañía de Empaques Mexicana Convermex y de Empaques Kudas en Chile, gracias a lo cual Carvajal Empaques se convirtió en la segunda compañía en tamaño en Latinoamérica, al facturar durante 2011 en estados financieros proforma una cifra de COP$757.696 millones. Igualmente, con el objeto de continuar focalizando susactividades, se vendió la unidad de empaques flexibles a Carvajal S.A., con lo cual Carvajal Empaques quedó conformado por once plantas de manufactura: cinco en México, tres en Colombia, una en Centroamérica, una en Chile y una en Perú. El segundo evento fue la consolidación de Carvajal Tecnología y Servicios como la compañía de BPO con actividades de Back office provenientes de la incorporación delCentro de Servicios Compartidos de Carvajal y la integración del Contact Center Americas (CCAm), la cuarta compañía de call centers en el país. A la vez, continuamos el proceso de reinventarnos, centrándonos en aquellas compañías amenazadas por la era digital, como Carvajal Pulpa y Papel, Carvajal Información y Carvajal Educación. En consecuencia, se entregaron al mercado las siguientes iniciativas: •Programas de innovación orientados a la fabricación de papeles 100% de caña de azúcar, amigables con el medio ambiente y orientados a conquistar nichos de mercado. • La ampliación de la oferta comercial a anunciantes de los directorios

telefónicos, a través de tags que contienen información ampliada y extendida, clics en portales como Google o MSM, y el recién lanzado producto Gurú, unacomunidad virtual con la cual se está creando una gran red local de personas ávidas de tener la información al alcance de la mano. • El proyecto Educa, el cual pretende aprovechar las capacidades editoriales de Carvajal Educación para crear sistemas de aprendizaje que trasciendan el texto impreso, soportados por la plataforma de tecnología informática de Carvajal Tecnología y Servicios. Frente al...