Tecnologias aplicadas al sector hotelero

Seguridad en los Hoteles
Alberto Sanchez Onity Director de Marketing Seguridad en Hoteles para Clientes

Agenda
Encuestas sobre seguridad Tópicos / creencias sobre la seguridad Soluciones deseguridad El problema de las llaves Protección y servicio para sus clientes

Encuesta seguridad en los hoteles
¿Está a favor de mejorar la seguridad del hotel?

•

NS/NC No 0%

18%

Si 0%20% 40% 60%

82%
80% 100%

Encuesta realizada en noviembre del 2003 en USA por la consultora especializada en hoteles John Portman & Associates a 10.000 “viajeros habituales” y publicada en TheChicago Tribune.

• Un 82% de las personas entrevistadas se mostraban a favor de mejorar la seguridad en los hoteles • Ningún entrevistado se mostró en contra

Encuesta seguridad en los hoteles¿Cuanto más estaría dispuesto a pagar por una seguridad mejorada?

•

NS/NC Nada Un 5% Un 10% Un 25% Más de 25% 0%

2% 10% 42% 38% 4% 4%
10% 20% 30% 40% 50%

Encuesta realizada en noviembre del2003 en USA por la consultora especializada en hoteles John Portman & Associates a 10.000 “viajeros habituales” y publicada en The Chicago Tribune.

• Sorprendentemente el 88% de los
entrevistadosestaban dispuestos a pagar más por un mayor nivel de seguridad. • La seguridad es percibida como un servicio del hotel.

Tópicos / creencias sobre la seguridad

• La seguridad es un gasto muyelevado para un hotel • Los seguros se harán cargo de mis problemas de seguridad • El robo proviene de criminales

Tópicos / creencias sobre la seguridad
La seguridad es un gasto muy elevado para unhotel • • • • ¿Qué ocurre si los seguros se vuelven inabordables? ¿Qué ocurre si los clientes dejan de venir por malas experencias ( robos,...)? ¿Qué ocurre si los touroperadores dejan de venir pormalas experiencias de sus clientes? ¿Qué ocurre si la gente hace mala publicidad de nosotros?

¿Provocará una mejora de nuestros resultados?

Seguridad en los Hoteles
La seguridad es un...