tecnologias de comunicacion en recibo y depacho

Tecnologías de la información y comunicación (TICs) en los
procesos de recepción y despacho
Information communication technology (ICTs) in the
receiving and shipping processes
Rodrigo A. Gómez M.1 M.Sc. & Alexander A. Correa E2. Ph.D.
1. Profesor, Facultad de Ciencias Agrarias, Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, Colombia.
2. Profesor Asociado Facultad de Minas, Universidad Nacional deColombia.
rodrigomezm1986@gmail.com, alcorrea@unal.edu.co
Recibido para revisión 07 de febrero de 2011, aceptado 28 de junio de 2011, versión final 30 de junio de 2011

Resumen─ El presente artículo tiene como objetivo revisar y analizar
las operaciones de recepción y despacho de la gestión de almacenes,
desde el enfoque de la utilización de las Tecnologías de la Información
y Comunicación (TIC’s).Como resultado del artículo, se identifica la
importancia de los procesos de recepción y despacho en la eficiencia y
satisfacción de las necesidades de los clientes en la cadena de suministro
y como dichos procesos, pueden ser apoyados con las TIC’s, que
facilitan la planeación, ejecución y control de sus actividades a través
de diferentes herramientas como son: WMS(Warehouse Management
System),YMS( Yard Management System), OMS(Order Management
System), RFID(Radiofrequency Identification), entre otros.
Palabras clave─ Gestión de almacenes, Recepción, despacho,
Tecnología de información y comunicaciones (TICs).
Abstract─ This article aims to review and analyze the operations of
receiving and shipping warehouse management, from the viewpoint
of the use of Information Technologies andCommunication
Technologies (ICTs). As a result of the article identifies the
importance of the processes of reception and dispatch efficiency
and meeting the needs of customers in the supply chain and how
these processes can be supported by ICT, to facilitate the planning,
execution and control their activities through different tools:
Keywords─ Warehouse management, Receiving, Shipping,
Technologiesinformation and communication (ICTs).

I. INTRODUCCIÓN

E

n los últimos años la gestión de almacenes ha adquirido
un papel importante dentro de la cadena de suministro
y la logística, debido a que se encarga de regular y almacenar
los productos entre puntos de entrega, lo cual puede ser crítico
para operar a costos y niveles adecuados de satisfacción de los
actores involucrados.

Los procesos derecepción y despacho son claves para que la
gestión de almacenes logre adecuadamente sus objetivos. Por
este, motivo el presente artículo busca describir estos procesos
con el fin de que personas interesadas en el tema conozcan sus
conceptos y estructura general, antes de iniciar procesos más
avanzados de aplicación y/o investigación.

Este documento se construye con base en la revisiónbibliográfica de diferentes libros y revistas científicas
nacionales e internacionales de autores como: Rouwenhorst[5],
Frazelle [6],Van den berg [7], Ballou[9] y Hamdan[16].
Adicionalmente, la estructura del articulo consta de varios
numerales en los cuales se describen conceptos generales
como cadena de suministro y gestión de almacenes, hasta
aspectos particulares como las definiciones de los procesos
derecepción y despacho y su relación con las TIC’s
aplicadas a su gestión.
II. CADENA DE SUMINISTRO

La cadena de suministro es definida por Ballou como: “un
conjunto de actividades funcionales que se repiten a lo largo
del canal de flujo del producto, mediante el cual la materia
prima se convierte en productos terminados y se añade valor
al consumidor” [9]. En tanto Frazelle [21] la define como lared de instalaciones (almacenes, empresas, puertos, tiendas
o hogares), vehículos (camiones, trenes, aviones o buques) y
sistemas de información logísticos que permiten la conexión
con los proveedores y los consumidores de la empresa [4].
Finalmente, Terrado [15], indica que la cadena de suministro
puede ser considerada como una visión integral de los elementos
logísticos: Aprovisionamiento o...