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INTRODUCCIÓN
Las empresas dedicadas a la venta de bienes y/o servicios deben estudiar el mercado, con el propósito de aplicar técnicas que le permitan persuadir y atraer la mayor cantidad de clientes posibles a su organización, para satisfacer sus gustos, preferencias, deseos y necesidades. De allí que, a fin de lograr lo anterior, han surgido herramientas tecnológicas que acercan alconsumidor con las organizaciones, como el marketing de atracción 2.0, y que a su vez coadyuvan a su posicionamiento, por el alcance que este tiene al ingresar la persona en el internet.
Entonces, mediante la implementación del marketing de atracción 2.0, la empresa puede crear o fortalecer su relación con los clientes, debido a que se generará un diálogo directo entre ambas partes, además, losclientes pueden gozar de ciertas comodidades como lo es accesar a un catálogo digital con los productos ofrecidos, donde se especifican generalmente sus características, y los precios de cada uno, así como otra información inherente a la empresa y a lo que se comercializa.
Por otro lado, la aplicación del marketing de atracción 2.0, minimiza los gastos promocionales, aún cuando, laimplementación del mismo origina gastos de adquisición y mantenimiento periódico, pero, que no se comparan con los del mercadeo tradicional, debido a que estos últimos, son mucho más elevados.
Ahora bien, la dinámica comercial que se viene desarrollando en el mercado, amerita que empresas como Ferretería Bolívar, S.A., especialista en la venta de productos ferreteros y materiales de construcción,utilicen el marketing de atracción 2.0 para captar la atención de un mayor número de clientes al interactuar con ellos continuamente, a la vez que le brinda la comodidad de efectuar compras por internet, entre otros beneficios.
Por ello, la presente investigación tiene como objetivo proponer un modelo de marketing de atracción 2.0 para Ferretería Bolívar, S.A, la cual dado su alcance científico, seha estructurado en cinco capítulos, que se describen a continuación:
En el Capítulo I, se presenta el planteamiento del problema, su formulación, sistematización, el objetivo general, los objetivos específicos, la justificación práctica, teórica y metodológica. Por último, se expone la delimitación espacial, temporal y temática de la investigación.
El Capítulo II, contiene el marco teórico,donde se explican los antecedentes, bases teóricas, la terminología básica del tema y la operacionalizaciòn de la variable.
En el Capítulo III, se muestra el marco metodológico en el cual se especifica el tipo, diseño de la investigación, así como la población, muestra, tipo de muestreo, técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez, confiabilidad, el procesamiento y análisis de lainformación, además del procedimiento del estudio.
En el Capítulo IV, se visualiza el procesamiento y análisis de los datos una vez que se han aplicado los instrumentos diseñados para tal fin, mediante cuadros y gráficos estadísticos, así como la contrastación teórica, pertinente a cada caso.
En el Capítulo V, està la propuesta, esto es, el modelo de marketing de atracción 2.0 paraFerretería Bolívar, S.A del municipio Lagunillas del Estado Zulia. Finalmente, se incluyen las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos que sustentan el estudio.






CAPÍTULO I
EL PROBLEMA


En el presente capitulo, se desarrollan todos los aspectos básicos relacionados con el problema, dando una perspectiva profunda del tema que se está estudiando para unamejor comprensión y entendimiento del mismo, de modo que, entre los aspectos más resaltantes aquí expuestos están el planteamiento del problema, formulación, sistematización, objetivos, justificación, y delimitación de la investigación.
Planteamiento del Problema
En los últimos años, se ha producido un cambio vertiginoso en cuanto a la utilización del internet, por cuanto, esta herramienta...