Tecnologias De Información

Objetivo:
• Identificar el esquema de certificación de ITIL.
• Mencionar el papel del Gobierno de TI y su importancia en la actualidad.


Procedimiento:
Siguiendo los pasos que se solicitabandel ejercicio realice una investigación de 5 artículos en la biblioteca digital en el Tecnológico de Monterrey y elabore un resumen de ellos, elabore un mapa conceptual de los capítulos del libro dela materia e investigue y resumí sobre lo que es el Gobierno de TI.

Resultados:
Hoy en día muchas de las empresas invierten más tecnología en sus servicios ya que estos pueden reducir procesos ytambién los costos. También beneficiando a los clientes ya que les pueden facilitar más las cosas y el tiempo que invierten en algún servicio.






Podemos darnos cuenta con el ejemplo deGrupo Pujol Figueras que incremento significativamente su rentabilidad a través de la oferta de Servicios de Gestión de Sistemas de TI; como realizo esto; Con el propósito de cambiar la venta dehardware por la de servicios administrados de TI, la compañía se deslindó del 99% de sus clientes por venta de hardware y se enfocó en el 1% que tenía bajo la oferta de servicios.

GPF alcanzó el éxito alhaberse alineado a las necesidades y metas específicas de sus clientes, personalizando las soluciones de TI en cada uno de ellos. Además del incremento en rentabilidad, la empresa ha crecido 4 vecesmás su base de clientes en los últimos 5 años.

Acerca de Grupo Pujol Figueras Grupo Pujol Figueras es una empresa pionera en servicios de asesoría tecnológica que ayuda a gestionar, en formaeficiente, los recursos en Tecnología de la información (IT) logrando mejorar la rentabilidad de sus clientes.

Telmex TI también es el resultado de la comunicación directa que la empresa haestablecido con sus clientes para dimensionar conjuntamente sus necesidades y objetivos, a fin de ofrecerles soluciones tecnológicas que mejoren y soporten efectivamente sus operaciones cotidianas, con una...