TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACI N

TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN
La electrónica modifica productos, servicios, técnicas de fabricación, de ventas, toma de decisión, flujo de información, mecanismos de control y estructuras degestión. El arribo de nuevas tecnologías en las empresas generó un problema ya que muchos empleados preferían los sistemas anteriores debido a la falta de confianza al cambio y les resultaban más útiles. Hayun factor cultural fundamental más allá de lo técnico de la información.

SOPORTES DE COMUNICACIÓN INTERNA
Las empresas suelen ser el error de confundir información y comunicación. Suelenconsiderar primero otras facetas, políticas, sociales a que la comunicación y se deteriora de esta manera el análisis estratégico de las necesidades de comunicación.

Dispositivos donde predomina lainformación
No hay intercambio de información.

a. Publicaciones Internas

A los empleados: Dirigidas a empleados, clientes o asociados. Son las notas o cartas de información, boletines, carteleras, flashesinformativos.

Al medio externo: Dirigidas al exterior desde la empresa. Informes anuales de actividad, folletos de presentación, producciones, instalaciones, etc.

b. Indicadores de control
La empresanecesita información sobre sí y sobre el medio. Por esto tiene indicadores de control para recogerla y procesarla. El problema es que son poco ágiles y administrables. Pueden estar destinados a:Recoger información sobre el medio externo.
Agregar datos internos y servir de instrumento de conducción y comparación para distintos niveles de responsabilidad.
Transmitir informaciones estructuradas ainterlocutores internos o externos.

c. Encuestas
Pueden ser orales o escritas y dadas por la empresa o por organismos externos. Puede reunir datos muy útiles para aclarar la elección y alcance dealgunas acciones. Es indispensable que sea anónima. Pueden ser:

De satisfacción.
De clima social.
Socioculturales.
Socioorganizacionales.

d. Procedimientos de recepción
Momento privilegiado de...