Tecnologias de la comunicacion
Páginas: 2 (339 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2013
Caso de Estudio:
Banco Andrade es uno de los principales Bancos privados cuyos orígenes se remontan a 1985 y
actualmente se concentra principalmente
en la provisión de servicios bancarios yfinancieros a individuos y pequeñas y medianas empresas.
Su red bancaria incluye 103 sucursales y 66 centros de servicios y 270 cajeros automáticos
ubicados en las principales provincias del país.Banco Andrade da asistencia a más de 200 mil clientes, con una cobertura cercana a las 500 mil
cuentas y servicios asociados.
Banco Andrade ocupaba el puesto decimoprimero en términos dedepósitos, el decimosegundo en
términos de total de activos
y total de préstamos entre bancos del sector privado, el sexto en términos de depósitos y el
séptimo en términos de total
de activos y total depréstamos entre los grupos privados bancarios de capital nacional.
En los últimos años la Alta Dirección del Banco comenzó a trabajar en un plan con el objetivo de
mejorar la alineación de la TI alnegocio,
su entrega de valor, y a la vez administrar los riesgos y los recursos de manera más eficaz y
eficiente.
Necesidades detectadas de la organización:
Se realizó una campaña publicitariay se invirtieron recursos para la captación de nuevos
clientes, resultado, solo se alcanzó un
6% de alza, siendo que en años anteriores, inclusive sin campañas como esta, este valor no
descendía de25%.
Los procesos de negocio menores, como por ejemplo el control de recursos humanos no
está en el plan de TI de la empresa.
La información relevante de la empresa es gestionada ensegmentos, existiendo pérdida y
retención entre distintas áreas.
-
Crear una plataforma integrativa de atención virtual.
-
Ofrecer exactamente los mismos servicios en cualquiera de sus sucursales.Algunos roles y también cargos dentro del banco no tienen un perfil determinado de
funciones reales a desarrollar,
o en su defecto lo tienen, pero desarrollados en forma muy imprecisa.
No...
Banco Andrade es uno de los principales Bancos privados cuyos orígenes se remontan a 1985 y
actualmente se concentra principalmente
en la provisión de servicios bancarios yfinancieros a individuos y pequeñas y medianas empresas.
Su red bancaria incluye 103 sucursales y 66 centros de servicios y 270 cajeros automáticos
ubicados en las principales provincias del país.Banco Andrade da asistencia a más de 200 mil clientes, con una cobertura cercana a las 500 mil
cuentas y servicios asociados.
Banco Andrade ocupaba el puesto decimoprimero en términos dedepósitos, el decimosegundo en
términos de total de activos
y total de préstamos entre bancos del sector privado, el sexto en términos de depósitos y el
séptimo en términos de total
de activos y total depréstamos entre los grupos privados bancarios de capital nacional.
En los últimos años la Alta Dirección del Banco comenzó a trabajar en un plan con el objetivo de
mejorar la alineación de la TI alnegocio,
su entrega de valor, y a la vez administrar los riesgos y los recursos de manera más eficaz y
eficiente.
Necesidades detectadas de la organización:
Se realizó una campaña publicitariay se invirtieron recursos para la captación de nuevos
clientes, resultado, solo se alcanzó un
6% de alza, siendo que en años anteriores, inclusive sin campañas como esta, este valor no
descendía de25%.
Los procesos de negocio menores, como por ejemplo el control de recursos humanos no
está en el plan de TI de la empresa.
La información relevante de la empresa es gestionada ensegmentos, existiendo pérdida y
retención entre distintas áreas.
-
Crear una plataforma integrativa de atención virtual.
-
Ofrecer exactamente los mismos servicios en cualquiera de sus sucursales.Algunos roles y también cargos dentro del banco no tienen un perfil determinado de
funciones reales a desarrollar,
o en su defecto lo tienen, pero desarrollados en forma muy imprecisa.
No...
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