Tecnologias de la informacion

PBX
Son las siglas de Private Branch Exchange. Una PBX se encarga de establecer conexiones entre terminales de una misma empresa, o de hacer que se cursen llamadas al exterior. Hace que lasextensiones tengan acceso desde el exterior, desde el interior, y ellas a su vez tengan acceso también a otras extensiones y a una línea externa.
PBX se usa en una red telefónica, por ejemplo, en unaempresa, permitiendo que todos los teléfonos personales estén conectados entre sí para la ejecución de llamadas internas y para la transmisión de llamadas externas. Pero también se emplean con mucha máscomplejidad los conmutadores en una red informática, conectando puertos unos con otros y redes unas con otras.
Mantener redes de comunicación eficientes es una prioridad de las empresas ya que gracias aellas es posible conocer las necesidades de los clientes, conocer los ofrecimientos de los proveedores y mantener integrada a la organización. El conmutador telefónico es parte de la infraestructurade telecomunicaciones que hace posible cumplir con esa función de comunicación. La persona responsable de su operación es conocida como Operador de Conmutador quien atiende llamadas telefónicas quecanaliza a las personas indicadas del establecimiento. También recibe los llamados del personal de la organización que solicita ser enlazado con otras áreas. Para el enlace, ese trabajador opera unconmutador telefónico, el cual es una central telefónica con funciones programables y con capacidad para establecer la comunicación a través de un número variable de líneas (3, 5, 7, 10, 20 o más). Desdeél, el Operador puede enlazar, previa autorización, con números celulares y de larga distancia.
En un principio, se registraban en una bitácora u hoja de control las llamadas efectuadas. No obstante,en la actualidad existen equipos de conmutación que, de manera automática, registran las llamadas entrantes y salientes, la duración de cada una de ellas y los números troncales y de enlace, entre...