tecnologias de la informacion

1.5 Aplicaciones en Comercio Electrónico.
Autores: Pablo Noriega, Juan A. Rodríguez-Aguilar, Carles Sierra (IIIA-CSIC)
El objetivo de esta sección consiste en analizar cómo las tecnologías de agentes pueden
ser empleadas en el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico. Esbozaremos
sólo una panorámica de tan rico tema a través de tres casos de estudio de aplicaciones
queilustran distintos aspectos del uso de las tecnologías de agentes y que dan pie a
diversas consideraciones tanto conceptuales como prácticas. Para efectos de este
artículo, tomaremos la noción de Comercio Electrónico (CE) en una acepción laxa, que
incluya aquellas actividades asociadas a las transacciones comerciales realizadas por
medio de una red informática.
Las tecnologías de agentes (TA)se han utilizado en CE de maneras diversas desde que
ambas nociones, TA y CE, fueron acuñadas. Esa utilización está documentada de
manera asequible en las memorias de los principales congresos del área de agentes (p. e.
Autonomous Agents1
, Autonomous Agents and Multi-agent Systems2
, ACM Conference
on Electronic Commerce, etc.), seminarios especializados de respetable longevidad (p
.e.Agent-mediated Electronic Commerce, Agent Theories, Architectures and
Languages, Cooperative Information Agents, etc), y en revistas especializadas (p. e.
International Journal of Electronic Commerce, Electronic Commerce Research,
Journal of Autonomous Agents and Multi-agent Systems, etc.).
En esta literatura se puede constatar que las TA se han usado de manera bastante
creativa, muchasveces más voluntariosa que práctica aunque se pueden documentar
ejemplos exitosos en aplicaciones que se han llevado a producción.
Para las TA, el CE es un área atractiva por varios motivos. La razón más relevante es
que el CE presenta problemas interesantes y complejos tanto teórica como
técnicamente, problemas que suscitan innovaciones y desarrollos para esta tecnología.
Por otraparte, el CE es un área de aplicación que dispone de recursos más abundantes
que otras por la percepción positiva que tiene la industria de la potencialidad de TA.
Finalmente, una razón no despreciable es el hecho que el CE contiende con una realidad
preponderantemente digital, para la cual es posible “encapsular” tecnologías de
inteligencia artificial (IA) ya disponibles y aplicarlas enproblemas suficientemente
acotados para hacerlas exitosas.
Motivos complementarios impulsan a la industria del CE a utilizar TA. La característica
más evidente de los agentes, su versatilidad, es fácilmente aprehendible por los
usuarios: ubicuidad de los agentes, multiplicación de la capacidad de acción o
intervención. Percepción que proviene probablemente de la mencionada capacidad –objetiva--- de encapsular racionalidad eficientemente aprovechando desarrollos ya
disponibles. Por otra parte, esa percepción de versatilidad incita, a veces de manera
ingenua, la formulación de funcionalidades informáticas novedosas que sugieren nuevas
prácticas de negocio y la aparición de nichos o la reestructuración de cadenas de
producción o servicio existentes. También comienzan a aparecerservicios y productos
para las TA y sus aplicaciones como certificación, configuración o add-ons. Y
ciertamente han aparecido productos y servicios –exitosos-- que utilizan de forma
distinta y más o menos esencial las TA, como las aplicaciones que aquí discutimos.

1
http://autonomousagents.org
2
http://www.aamas-conference.org Aplicaciones: Comercio Electrónico - 2/10
1.5.1COMPRANET
Compranet es un sistema para administrar procesos de compras (licitaciones)
gubernamentales [Jaso 2004]. A través de este sistema centralizado se realizan de forma
electrónica todas las compras de todas las dependencias del Gobierno Federal mexicano,
de las grandes empresas públicas (Petróleos Mexicanos, Comisión Federal de
Electricidad) y de buena parte de los gobiernos...