Tecnologias
Páginas: 8 (1951 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2012
Tendencias tecnológicas
La mercadotecnia directa se está aceptando como un instrumento fundamental de la mercadotecnia en una diversidad creciente de negocios. El fenómeno más importante, y el que tiene el papel principal es el creciente interés en esta área y la mayor aceptación del hecho de que las técnicas de la mercadotecnia directa pueden ser valiosas aun para las empresas que no utilizanningún sistema de distribución de mercadotecnia directa. Así como los mercadólogos generales empiezan a descubrir las herramientas de la mercadotecnia directa, los mercadólogos directos han descubierto la enorme experiencia de la mercadotecnia general y la han combinado para dar a sus clientes la experiencia combinada de ambas disciplinas.
Hoy en día existen herramientas y ciencias nuevas quehan permitido obtener niveles de profesionalismo nunca antes alcanzado, se tienen seis áreas que se consideran muy importantes:
ÁREAS | IMPORTANCIA |
1. Tecnología computarizada | Gracias a la computadora, la industria puede ser más precisa que nunca y también más personal |
2. Planeación estratégica | Cada anuncio no sólo consigue pedidos, sino que crea impresiones que influirán enel resultado de las ofertas futuras que haga una compañía. |
3. Creatividad estructurada. | Se crea el plan de una sesión de creatividad estructurada abierta (para la introducción de un nuevo producto o integración de un nuevo cliente). |
4. Investigación para predecir. | Se busca determinar cuál enfoque de publicidad funcionará mejor en el mundo de los medios. Ayuda a promover unapropuesta o sacarla antes que un competidor. (cap. 9). |
5. Comunicación no verbal. | La apariencia de un anuncio, el carácter y la personalidad que comunican a través de las fotografías y las gráficas, contribuyen más para incrementar o destruir la credibilidad que las palabras. |
6. Otros avances. | Teléfono y tarjetas de crédito. |
Históricamente hablando, después de la máquina deescribir, descubierta en 1867, un siglo después exactamente en 1967, apareció el término telemarketing, esta fue una de las primeras tecnologías que se uso para la mercadotecnia directa y ala fecha ha tenido un gran éxito y su uso se sigue incrementando.
1. Telemarketing: Como método se emplea desde hace varias décadas pero e ltermino es relativamente nuevo. El telemarketing abarca la venta yprospectación por teléfono (llamadas outbound) y contestar preguntas por teléfono o usar servicios relacionados con la venta (llamadas inbound). Es un excelente coadyuvante de la base de datos porque permite actualizar la base de datos de los clientes. Lo que permite su éxito es la economía, la aceptación y la telecultura, lo que permite que la gente acepte las compras por teléfono, servicios quetienen por ejemplo Superama o Farmacias ABC, además de que los operadores pueden tener relaciones duraderas con los clientes.
2. Base de datos: El uso de la computadora y de programas con gran capacidad ha generado la creación de las bases de datos, llamadas la memoria corporativa de la información (kotler pag. 284).La actualización de la base de datos permite una gran ventaja competitiva parala satisfacción de los deseos y necesidades de los clientes. Pero la base de datos va más allá con la nueva cultura del CRM.CRM
3. Customer Relationship Management; Es una nueva cultura de la mercadotecnia de relaciones, en la que mediante la administración de la base de datos, se puede crear la fidelización de los clientes, verificar la NFD (novedad, de compra mas reciente, frecuencia ydinero) de ahí la importancia de esta nueva tecnología.
El advenimiento de la computadora
Ha tenido un impacto trascendente y revolucionario, sus primeras aplicaciones fueron ahorrar tiempo, los directorios se transfirieron a tarjetas perforadas, los expedientes de clientes se podían mantener en cintas magnéticas, después en disquetes y CD.
La capacidad de registrar y recuperar información hizo...
La mercadotecnia directa se está aceptando como un instrumento fundamental de la mercadotecnia en una diversidad creciente de negocios. El fenómeno más importante, y el que tiene el papel principal es el creciente interés en esta área y la mayor aceptación del hecho de que las técnicas de la mercadotecnia directa pueden ser valiosas aun para las empresas que no utilizanningún sistema de distribución de mercadotecnia directa. Así como los mercadólogos generales empiezan a descubrir las herramientas de la mercadotecnia directa, los mercadólogos directos han descubierto la enorme experiencia de la mercadotecnia general y la han combinado para dar a sus clientes la experiencia combinada de ambas disciplinas.
Hoy en día existen herramientas y ciencias nuevas quehan permitido obtener niveles de profesionalismo nunca antes alcanzado, se tienen seis áreas que se consideran muy importantes:
ÁREAS | IMPORTANCIA |
1. Tecnología computarizada | Gracias a la computadora, la industria puede ser más precisa que nunca y también más personal |
2. Planeación estratégica | Cada anuncio no sólo consigue pedidos, sino que crea impresiones que influirán enel resultado de las ofertas futuras que haga una compañía. |
3. Creatividad estructurada. | Se crea el plan de una sesión de creatividad estructurada abierta (para la introducción de un nuevo producto o integración de un nuevo cliente). |
4. Investigación para predecir. | Se busca determinar cuál enfoque de publicidad funcionará mejor en el mundo de los medios. Ayuda a promover unapropuesta o sacarla antes que un competidor. (cap. 9). |
5. Comunicación no verbal. | La apariencia de un anuncio, el carácter y la personalidad que comunican a través de las fotografías y las gráficas, contribuyen más para incrementar o destruir la credibilidad que las palabras. |
6. Otros avances. | Teléfono y tarjetas de crédito. |
Históricamente hablando, después de la máquina deescribir, descubierta en 1867, un siglo después exactamente en 1967, apareció el término telemarketing, esta fue una de las primeras tecnologías que se uso para la mercadotecnia directa y ala fecha ha tenido un gran éxito y su uso se sigue incrementando.
1. Telemarketing: Como método se emplea desde hace varias décadas pero e ltermino es relativamente nuevo. El telemarketing abarca la venta yprospectación por teléfono (llamadas outbound) y contestar preguntas por teléfono o usar servicios relacionados con la venta (llamadas inbound). Es un excelente coadyuvante de la base de datos porque permite actualizar la base de datos de los clientes. Lo que permite su éxito es la economía, la aceptación y la telecultura, lo que permite que la gente acepte las compras por teléfono, servicios quetienen por ejemplo Superama o Farmacias ABC, además de que los operadores pueden tener relaciones duraderas con los clientes.
2. Base de datos: El uso de la computadora y de programas con gran capacidad ha generado la creación de las bases de datos, llamadas la memoria corporativa de la información (kotler pag. 284).La actualización de la base de datos permite una gran ventaja competitiva parala satisfacción de los deseos y necesidades de los clientes. Pero la base de datos va más allá con la nueva cultura del CRM.CRM
3. Customer Relationship Management; Es una nueva cultura de la mercadotecnia de relaciones, en la que mediante la administración de la base de datos, se puede crear la fidelización de los clientes, verificar la NFD (novedad, de compra mas reciente, frecuencia ydinero) de ahí la importancia de esta nueva tecnología.
El advenimiento de la computadora
Ha tenido un impacto trascendente y revolucionario, sus primeras aplicaciones fueron ahorrar tiempo, los directorios se transfirieron a tarjetas perforadas, los expedientes de clientes se podían mantener en cintas magnéticas, después en disquetes y CD.
La capacidad de registrar y recuperar información hizo...
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