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Etapa 1:

• ¿Un cliente siempre compra el producto o servicio más barato?
• ¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico?
1. Un negocio electrónico se caracterizapor la integración de sus aplicaciones y sistemas y esto puede observarse cuando ofrece la información correcta y en el momento en que se necesita.
2. Cuando un negocio electrónico utiliza un sitioWeb, en él pueden observarse indicadores de que su información está integrada y que cada entidad que visite el sitio, como clientes, proveedores, socios, otros negocios y gobierno, entre otros;encontrará la información que necesita, en un formato actualizado y confiable.
¿Qué es lo que puede apreciarse como indicadores en un sitio Web?
• Formas para hacer llegar el producto o servicio alcliente.
• Cantidad y calidad de la información de cada producto o servicio.
• Cantidades en inventario (existencia de productos).
• Proveedores o socios de negocios mencionados en la página.
•Canales de comunicación con los clientes.
• Servicios al cliente para el proceso de compra.
• Información proporcionada al cliente con relación a sus transacciones con el negocio.
• Informaciónproporcionada al cliente con relación al negocio.
• Contacto con el cliente a través de correos, sugerencias y otros conceptos que ofrezca la página.
4. Con base en lo anterior analicen y describan losiguiente:
c. Identifiquen al menos dos indicadores más para agregar a la lista anterior.
d. Preparen una pregunta de análisis para cada uno de los indicadores, de tal manera que pueda ser revisada enun negocio electrónico que posteriormente seleccionarán.
Por ejemplo, para el indicador: Formas para hacer llegar el producto o servicio al cliente:

¿Cómo les entregan los productos a los clientesuna vez que los compra?
• ¿Por medio de una empresa de mensajería?
• ¿Con facilidades de entrega propias?
• ¿En cuántotiempo?
• ¿Con uncobroadicional?
• Todo lo que puedas agregar sobre este...