Tecnologias

BENCHMARKING

BENCHMARKING es el proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de lasmejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizaciones. (Michael J. Spendolini)
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores másduros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
Elementos del benchmarking.
- Evaluación.
El primer objetivo del Benchmarking es evaluar un proceso. Por esta razón, lasMediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la esencia del benchmarking.

Continuo.
El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que, desafortunadamente,sus
competidores no van a esperar a que usted los alcance.

- Mejores Prácticas.
El proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas, Es por ello que el benchmarking es másque un análisis de la competencia.

Sistemático.
Benchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se trata de un proceso sistemático, estructurado paso por paso para evaluarlos métodos de trabajo en el mercado. Como señala Spendolini , “ Los empleados no tienen que inventar o ajustar el benchmarking a sus necesidades particulares o idioma departamental. Existe consistenciaentre las funciones organizacionales y las ubicaciones, así como un
conjunto completo de expectativas respecto a los resultados del benchmarking”

Mejoramiento.
Benchmarking constituye uncompromiso con el mejoramiento debido a que es posible emplear la información recopilada en una variedad de formas y producir un efecto significativo en las operaciones de las organizaciones.

Tipos deBenchmarking.

Benchmarking de desempeño.
El benchmarking de desempeño se refiere a toda la investigación que le ayude a evaluar su relación con los competidores y líderes de la industria, en...