Tecnologica segundos medios.

ufeffGUIA EDUCACIÓN TECNOLÓGICA
NIVEL: 2º MEDIOS UNIDAD 2
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Esta guía es solamente referencial, los contenidos que se refieren a materia y las actividades que se presentan, deben ser resueltas en tu cuaderno. “DEBES DEVOLVER LA GUIA AL TERMINO DE LA CLASE”

ACTIVIDAD 01: “Se buscan servicios .... Se ofrecen servicios”.




A quenecesidades de los usuarios responden los servicios de las fotografías??
Que diferencias observas en cuanto a la atención hacia los usuarios del servicio??



CASINO ESCOLAR
Observa las imágenes y responde:
1.- Que servicios están representados en cada una de las fotografías?

PAG. WEB DECLARACIÓN IMPUESTOS

2.- A que necesidades de los usuarios se estaría respondiendo en cada situación?SERVICIO TECNICO COMPUTADORES

3.- Podrías solicitar estos servicios a tu domicilio? Fundamenta.





QUE OPINAS?? Lee el texto y comenta tus respuestas con tus compañeros

“Era final de mes. El papá de Angélica le pidió que hiciera unos tramites en el banco. Ese día había mucha gente tratando de pagar sus cuentas y cobrar sus cheques. Angélica se ubico en la fila NO CLIENTES y almomento de llegar a la caja le dijeron que debía ir antes a otra oficina al interior del banco para retirar un documento y volver posteriormente a la caja a finalizar su trámite”

1.- De que manera podría haber agilizado Angélica sus trámites??
2.- Que ventajas y desventajas hay al hacer los trámites directamente en el banco?? Justifica tu respuesta.
3.- Asumiendo el rol de consumidorresponsable, ¿¿Cómo resolverías las dificultades que se observan en la presentación de este servicio??


HACIA UNA DEFINICIÓN DE SERVICIO
Por nuestra experiencia, todos sabemos algo de servicios. Cuando a tu casa asiste un gásfiter a reparar algún desperfecto del baño o cuando pides telefónicamente que te traigan una pizza o una película a tu domicilio, estas contratando servicios.





Queentiendes x servicio?? Intenta hacer una clasificación de los servicios??

Nombra 5 servicios que conozcas y describe su finalidad???


Las empresas de servicios se clasifican, por lo general, de acuerdo a las necesidades atendidas por los diferentes rubros, como Salud, educación, transporte vivienda, finanzas, comunicación, comercio, alimentación y todo lo que va surgiendo en nuestra vida ensociedad. “El cliente es el elemento central de todas las decisiones y acciones de una empresa de servicios”


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ACTIVIDAD 02: CREA UN AFICHE

El principio de que el cliente el participe principal en la prestación de servicios queda patente en el conocido dicho chileno: “ El cliente siempre tiene la razón”. Pues entonces crea un cómic de 3 escenas que reflejen esteprincipio.


FINANCIAMIENTO DE LOS SERVICIOS

El criterio de clasificación escogido en este punto, lo podemos separar en servicios públicos y privados


Intenta definirlos y entrega 5 ejemplos cada uno de ellos









Observa esta imágenes y escribe en el recuadro si se trata de un servicio Público o privado y por que??

















Averigua sobre losservicios públicos lustrados a continuación y anota cual es la misión que tienen frente a la ciudadanía.





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ACTIVIDAD EVALUADA: TRABAJO EN TERRENO
Para toda actividad que se tenga que salir a terreno, deben considerar a lo siguiente:
Programación Elección de la entidad Preparación encuesta o entrevista Alumnos que asistirán
Trabajo otros alumnos Contactarcita Correctamente uniformados

Con tu grupo de trabajo elige uno de los siguientes servicios públicos relacionados con el sector de la salud o del sector de la educación.






SERVICIO DE SALUD PUBLICA:



Consultorios de atención primaria



Servicio de atención primaria de urgencia


Hospitales públicos

SERVICIO DE ENSEÑANZA PUBLICA (Municipalizada)



Liceos...