Tecnologica

Introducción:
en el presente trabajo le presentare el interesante tema I.S.O (Organización Internacional de Normalización). Un tema el cual muchos saben que existe pero no que se llama de esta manera.

 Investigar y responder porque un producto que tiene certificación ISO es una buena carta de presentación para su promoción en el mercado:
La Organización Internacional deNormalización o ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

Por lo tanto un producto que este bajo las normasISO asegura una calidad certificada para la competencia del mismo.
 procediemiento para hacer una demanda por infraccion a la ley de derechos del consumidor,:
¿Cuál es mi derecho?
* Usted puede denunciar ante la Justicia a las empresas que atropellan sus derechos para que reciban sanción y exigir indemnizaciones por los daños causados.
* Las denuncias las puede hacer directamente en elJuzgado de Policía Local sin necesidad de contratar un abogado.
* También puede recurrir a SERNAC que buscará una solución extrajudicial a través de la mediación.
* Si esta mediación no resulta exitosa, SERNAC podrá denunciar y/o hacerse parte en aquellas causas que comprometan el interés general de los consumidores.
¿Cómo hago una denuncia en el Juzgado de Policía Local?

Paso 1:Identifique a cuál  Juzgado de Policía Local  debe acudir
* El Juzgado de Policía Local competente es el que está ubicado en la comuna donde se cometió la infracción que originó su reclamo. Por ejemplo, si usted compró un producto en La Florida y éste le salió malo, es en esa comuna donde deberá presentar la denuncia si la empresa no le responde.
* Pueden existir varios Juzgados de Policía Local enuna misma comuna. Infórmese cuál  le corresponde a través del Fono Consulta 600 594 6000 y desde celulares al 02 594 6000.

Paso 2: Presente su Denuncia
* Acuda al Juzgado de Policía Local que le corresponda.
* Solicite un formulario judicial o descárguelo aquí y complete la información solicitada.
* Entregue al funcionario judicial, la denuncia por escrito, firmada y con 3 copias,de las que sólo tiene que firmar el original. Acompañe el formulario con los documentos que fundamenten su denuncia.
* El funcionario judicial que la reciba la denuncia va a timbrar los 3 ejemplares y devolverá una copia que usted debe guardar.
Si es una demanda con indemnización
* Usted puede interponer una denuncia para que el tribunal se entere de que la empresa cometió una infracción yla sancione. Pero además, puede presentar una demanda civil de indemnización de perjuicios para obtener compensaciones en caso de que haya sufrido algún daño o perjuicio.
*  La “denuncia” y la “demanda por indemnización de perjuicios” son dos demandas distintas que se presentan en el mismo tribunal.
* Lo recomendable es presentar la denuncia y la demanda por indemnización de perjuiciosjuntas en el mismo escrito. (baje formularios judiciales)
* Los pasos son los mismos que con la denuncia.
* Será el juez quien resuelva si corresponde o no la indemnización que usted solicita basándose en las pruebas que presente.
* También puede incluir en su demanda el pago de los costos del juicio.

 caso real de demanda hecha al sernac y como se ha resuelto:
¿La razón? Pormantener en Dicom a más de 11 mil consumidores que repactaron su deuda con la cadena de supermercados.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió presentar una demanda colectiva contra la empresa Presto por mantener a los consumidores que repactan su deuda en Dicom basada en una cláusula del documento que se les hace firmar al reprogramar.
La demanda se da en el contexto de que el...