TECNOLOGICO

UNIDAD 1
1.1 ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD.
LOS SISTEMAS DE CALIDAD TIENEN SUS ORIGENES EN LOS PROCESOS BELICOS, CUANDO SE GENERABAN LAS ESTRATEGIAS DE COMBATE POR PARTE D ELOS EJERCITOS DE GUERRA, FORMULANDO ASI LAS TACTICAS Y METODOS QUE DEBERIAN SEGUIR PARA PODER GANAR LA BATALLA, FUE ENTONCE QUE APARTIR DE LOS AÑOS CUARENTA SE FORMULA EL PRIMER SISTEMA DE CALIDAD ENLOS ESTADOS UNIDOS Y EL ORGANO QUE LO ESTABLECE ES LA MILICIA DE ESE PAIS, POSTERIORMENTE LOS REUQRIMIENTO DE LA PRODUCCION, LA CALIDAD EN LA MANUFACTURA DEBIDO A LA EXIGENCIA DE LOS CONSUMIDORES SE FUERON TRANSLADANDO LOS PRINCIPIOS DE LAS NORMAS MILITARES A LAS EMPRESAS DEDICADAS A LA PRODUCCION DE BIENES Y SERVICIOS, EN MEXICO DESDE LOS AÑOS CINCUENTA SE COMENZARON A FORMULAR LAS PRIMERASNORMAS DE CALIDAD BASADAS EN LOS REQUERIMIENTOS INTERNACIONALES, SE FUE EVOLUCIONANDO HASTA TENER LAS NUEVAS NORMAS MEXICANAS DE CALIDAD (NOM_MX_CC_2010), LAS CUALES SON UN EXTRACTO DE LA NORMA ISO -9000:2008, ACTUALES, ESTAS NORMAS ISO 9000 SE CONSTITUYEN EN UNA CONVENCION INTERNACIONAL EN EL AÑO DE 1984 EN BERNA SUIZA, CAMBIANDO LAS VERSIONES EN 1988, OTRA VERSION EN 1994, SIENDO ESTA UNA DEVERSIONES QUE MAS IMPACTO TUVO EN LAS EMPRESAS, SIN EMBARGO TAMBIEN FUE CONSIDERADA UNA VERSION MUY EXTRICTA, DEBIDO A LO PUNTUAL AL EXIGIR LOS REQUERIMIENTOS QUE MARCABA, MUCHAS EMPRESAS EVADIAN LA APLICACIÓN DE LA NORMA Y POR ENDE NO SE CERTIFICABAN, LO QUE LLEVO A MUCHAS INDISTRIAS DE MEXICO Y EL MUNDO A TENER MENORES GANACIAS POR NO GARANTIZAR UN SISTEMA DE CALIDAD A SUS CLIENTES, ES DECIR,COMENZARON A PERDER CLIENTES Y SE VIERON EN LA NECESIDAD DE DESARROLAR E IMPLEMENTAR LOS SISTEMAS DE CALIDAD, YA SEA PROPIOS O DE LA NORMA ISO-9000.

CON BASE A ESTA SITUACION, SE OBSERVO QUE MUCHAS EMPRESAS TENIAN DIFICULTAD PARA LOGRAR CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA ISO, LO CUAL LLEVO A REFORMAR LA NORMA Y SE CONSTITUYO LA NORMA ISO-9000:2000, LA CUAL ES PRACTICAMENTE LA MISMA NORMA QUETENEMOS HOY DIA, QUE ES LA NORMA ISO-9000: 2008.
ACTUALMENTE LAS EMPRESAS TIENEN MAYOR CONVENCIMIENTO EN IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD, ASI COMO SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL Y SISTEMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE, TECNICAMENTE CONOCIDAS COMO ISO-14000 Y OSHAS 18000 RESPECTIVAMENTE, LLAMADAS POR LOS PAISES ORIENTALES Y EUROPEOS COMO LOS SISTEMAS DIVERGENTES DE CALIDAD.
LA NORMAS DE CALIDADESTAN BASADAS EN EL CIRCULO DE DEMING, Y AHORA ABARCA ELEMENTOS DEL FACTOR HUMANO QUE LAS NORMA DE 1994 Y LA PARTE DE COMINICACION Y CAPACITACION DESDE EL INTERIOR DE LOS RECURSOS HUMANOS.
EN LA VERSION ACTUAL ISO-9000:2008, ESTAN CONCENTRADOS DE UNA FORMA AGRUPADA LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA ANTERIOR DE 1994, LOS CUALES ERAN LOS SIGUIENTES:

NUMERO
CRITERIOS DE LA NORMA
ISO-9001
ISO-9002ISO-9003
4.1
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
X
X
X
4.2
ELABORAR EL SISTEMA DE CALIDAD
X
X
X
4.3
REVISION DE CONTRATO
X
X
X
4.4
CONTROL DE DISEÑO
X
 
 
4.5
CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS
X
X
X
4.6
ADQUISISCIONES O COMPRAS
X
X
 
4.7
PRODUCTOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
X
X
X
4.8
IDENTIFICACION Y RASTREABILIDAD
X
X
X
4.9
CONTROL DE PROCESOS
X
X
X
4.1INSPECCION Y PRUEBA
X
X
X
4.11
CONTROL DE EQUIPO DE INSPECCION Y PRUEBA
X
X
X
4.12
ESTADO DE INSPECCION Y PRUEBA
X
X
X
4.13
CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
X
X
X
4.14
ACCIONES CORECTIVAS Y PREVENTIVAS
X
X
X
4.15
MANEJO, ALMACENAMIENTO, EMPAQUE, CONSERVACION Y ENTREG.
X
X
X
4.16
CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD
X
X
X
4.17
AUDITORIAS DE CALIDAD INTERNAS
X
X
X4.18
CAPACITACION
X
X
X
4.19
SERVICIO POSVENTA
X
X
 
20
TECNICAS ESTADISTICAS
X
X
X


Tema
1.1 Sistemas De Calidad

2. Objetivo: El alumno conozca y aprenda los conceptos de sistemas de calidad y su importancia para la planeación estratégica de calidad.

3. Referencia Bibliográfica:
Gestión por calidad total de la empresa moderna. José Luís Canela López
Gestión...