Tecnologo En Electronica

NOMBRE: David Alexnader Jaramillo Suavita FECHA: 26 de Noviembre 2012
PROGRAMA: GDR 298202-1

ACTIVIDAD

Realizar en Word un diagrama lógico explicando el procedimiento que sigue algúnivr que usted conozca.

EJEMPLO:

Llame a alguna empresa (no puede ser ni claro, movistart, ni etb) y arme en word el diagrama logico (los pasos y las opciones que le ofrecen), recuerde que hayopciones que lo devuelven al principio, que lo envian a una seccion, hay mensajes de despedida, no importa que sea sencillo desde que lo hagan bien.

SOLUCION:

Bueno yo llame a las siguientesempresas: ECOS Telecomunicaciones LTDA y UNE.

1. En la primera empresa me comentaron lo siguiente:

Llame al Teléfono: 2319090. La respuesta fue que la contestación era directa porque esta empresatiene menos de 10 extensiones, además me comentaron algunas cosas:

* La IVR se refiere a la identificación de bases de datos de usuarios.
* La tarjeta de teléfono que contesta las llamadasautomáticamente es de referencia Panasonic “Tarjeta Operadora Panasonic).
* Que cuando es un software de más de 10 extensiones se implementa IVR.

2. En la segunda empresa obtuve lo siguiente:LINEA 182
LINEA 182

Factura o soporte técnico Marque 1
Factura o soporte técnico Marque 1
Para Hogar Marque 1
Para Hogar Marque 1

Tiempo de espera y contestan
Tiempo de espera ycontestan
Si Si



Para Empresa Marque 2
Para Empresa Marque 2
No
Si
Tiempo de espera y contestan
Tiempo de espera y contestan
No
Ventas Marque 2
Ventas Marque 2


ColgarColgar
No
Si
Tiempo de espera y contestan
Tiempo de espera y contestan
Para Hogar Marque 1
Para Hogar Marque 1

No
Validar contratistas marque 3
Validar contratistas marque 3No
Tiempo de espera y contestan
Tiempo de espera y contestan
Para Empresa Marque 2
Para Empresa Marque 2

Colgar
Colgar
Si Si Si
Tiempo de espera y contestan
Tiempo de espera y...