Tecnologo

Ensayo

Solución de conflictos dentro y fuera de la organización

El conflicto lo definen como una circunstancia en la cual dos o más personas tienen intereses incompatibles, sea total o parcialgenerando una oposición permanente.
Los conflictos son y serán parte de la vida y de ellos se aprenderá mucho. Tener conflictos es lo más cercano a decir estoy vivo, lo saludable en ello esaprender a manejarlos. Hay que tener claro que siempre se estará rodeado de ellos y algunos llegaran de manera inevitable.
Las emociones que se experimentan cuando se pasa por un conflicto suelen ser; larabia, tristeza y el miedo. A veces los conflictos se presentaran de forma independiente, pero también existe la posibilidad de que llegue no solo uno, al contario llegaran varios.
Para la solución deconflictos se empieza por la toma de decisiones que actúa como base para de algún modo mediar la situación mediante actividades desarrolladas con responsabilidad de decisión frente al problema.
Parasolucionar conflictos se requiere de algunas habilidades que se detallarán a continuación.
1. Habilidad para comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto.
Esto significa que usted deberáreconocer la causa del conflicto, en otras palabras saber reconocer las palabras o acciones que inmediatamente provocan en usted una reacción emocional de enojo o ira. Una vez que sepa reconocer queacciones cambian su estado de ánimo será más fácil controlar sus emociones.
2. La habilidad de escuchar atentamente. Debe comprender lo que la otra persona está diciendo.
Debe escuchar atentamente loque la otra persona está diciendo sin pensar en lo que usted va a decir cuando termine de hablar. Para escuchar atentamente debe estar concentrado y presentar un lenguaje corporal muy atento.
3.Habilidad para presentar opciones para resolver el conflicto
Muchas personas manejan de dos maneras los conflictos: pelean o a su vez evaden el problema. Explore y asegúrese de que sus ideas sean...