Tecs

Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC´s)

Daniela Rada
Daniel Villamil

Departamento de las TIC’s
Encargado del desarrollo, implantación,

control y mantenimiento de todos los sistemas
informáticos de la empresa; de la
infraestructura, tanto de redes (de voz, datos
y comunicaciones), Hardware, como de
Software Base, necesaria para dar soporte a
dichos Sistemas; de laOrganización,
elaborando todos los manuales y
procedimientos generales de la empresa.

Funciones:
Mantenimiento y administración de redes

informáticas y de telecomunicaciones
Mantenimiento de equipos informáticos,
detección y resolución de averías
Preservación de la seguridad de los sistemas
y de la privacidad de los datos de usuario,
incluyendo copias de seguridad periódicas
Atención a usuarios(Consultas, preguntas
frecuentes, resolución de problemas)

Objetivos del área:
Exactitud, corrección y oportunidad de los informes

y procesamiento de datos.
Que los informes de ventas estén los realizados y
verificados el día 15 de cada mes (oportunidad) para
que el gerente de ventas tome las decisiones
comerciales para el mes próximo.
Brindar información con un desvío no mayor al 5%
(corrección)respecto del stock de materia prima en
el sector de almacenes.
Seguridad en la custodia física y lógica.
Tener 0 (cero) incidentes, pérdidas, filtraciones o
daños en la información de la organización en el
año.

Características del área:
Generalmente es un área de apoyo. Las grandes

organizaciones por lo general generan gran cantidad de
transacciones y operaciones (compras, ventas, cobros,pagos, liquidaciones, etc) los cuales deben ser
perfectamente documentados y realizados.
En qué caso no sería un área de apoyo? En organizaciones
dedicadas a los desarrollos informáticos la función de
Administración de Recursos Informáticos sería un área
básica, es el caso de organizaciones como: Microsoft,
Apple, Linux, SAP, Tango, etc. que desarrollan aplicaciones
(programas / software) paraterceras organizaciones.
También sería un área básica para consultoras (nacionales
o internacionales) que se especializan en desarrollos
informativos a medida para organizaciones privadas o
públicas.

Cargos y Funciones
Gerente de TIC´s :

Planeación, organización, control y ejecución.
Jefe de Desarrollo:
Persona encargada de coordinar, y dar un buen
seguimiento a la construcción de los proyecto.Analista-Diseñador:
 Analizar, diseñar, programar, implementar y realizar
mantenimiento a las aplicaciones requeridas por la
empresa.
Programador :
Debe estar capacitado para analizar, diseñar,
programar, implementar y realizar mantenimiento a
las aplicaciones requeridas por la empresa

Jefe de Mantenimiento:

Mantenimiento correctivo y preventivo de los
equipos de computación y redes en laorganización. 
Técnico en Redes :
Encargado del mantenimiento de la intranet de
la empresa.
 Técnico Mantenimiento Hardware: 
mantenimiento hardware a los equipos de
cómputo, impresoras, fax, etc.
Analista Tester:
encargado del mantenimiento correctivo y
preventivo de los módulos.
 

Jefe de Infraestructura :

Encargado de la seguridad informática, redes y
bases de datos.
Administrador deSeguridad :
Persona encargada de la seguridad,
confidencialidad de la información
Administrador de Bases de la Datos
(DBA):
Diseño de la Arquitectura, Control y
Administración de la Base de Datos de la
organización.  

Recursos del área de las TIC´s
La organización, para lograr sus objetivos requiere de
una serie de recursos, estos son elementos que,
administrados correctamente, le permitirán o lefacilitarán alcanzar sus metas.

Recursos y capacidades
Recursos: Hacen referencia a la parte

financierafísicos, humanos, tecnológicos y
organizacionales de la compañía.
Capacidades: se refieren a las habilidades de una
compañía para coordinar sus recursos y destinarlos al
uso productivo.

Recursos
Recurso humano:

Los recursos humanos, pueden mejorar y
perfeccionar el empleo y diseño de...