Tecsa - Caso De Éxito

TECSA

Introducción:


Esta empresa textil tiene como Gerente General al Sr. Provis y como Gerente de Producción al Sr. Fernández.
Encontramos dos problemas en este caso. El primero, basado en los problemas de calidad de producción, y un segundo problema en el que el nuevo proveedor de Tecsa luego de dos años de continua relación comercial no puede enviarle los hilados en fecha.Tecsa debe tomar decisiones para resolver ambos problemas, y evitar el cierre de la fábrica por un mes y medio.




PROVEEDORES Y CLIENTES DE TECSA


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ORGANIGRAMA DE TECSA


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AMBIENTE DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA DE LA ORGANIZACIÓN

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Las organizaciones no son autosuficientes ni auto contenidas. Intercambianrecursos con el ambiente externo, el cual se define como todos los elementos extraños a la organización que son relevantes para sus operaciones.
Los empleados, supervisores y gerentes comprenden el grupo de interés interno de acción directa de Tecsa.
El ambiente externo tiene elementos de acción directa también llamados grupos de interés. Comprende: - Proveedores queproveen materia prima de HIAC, servicios, energía, equipo y mano de obra que provienen del ambiente externo y los usa para elaborar productos.
- Clientes, Lacoste, Burberry’s, Ralph Lauren y otros.
- Gobierno, participa mediante regulaciones, leyes e impuestos
- Competidores, El Oriente produce con mejores precios
- Medios, si laempresa permanecerá un mes y medio cerrada, repercutirá en los medios.
- Instituciones Financieras, Tecsa podría relacionarse con bancos de inversión y compañías de seguro.

Ambiente de acción indirecta:
- Variables Sociales: Tecsa toma en cuenta los valores sociales que determinará las decisiones que toman las personas en su vida. Como la moda es untema de la sociedad, Tecsa debe estar al tanto de la última moda.
- Variables Económicas: Tecsa, paga cuentas en pesos y en dólares por lo tanto tiene en cuenta la variación del tipo de cambio.
- Variables Políticas: son factores que pueden influir en las actividades de la organización como consecuencia del clima político.
- VariablesTecnológicas: Tecsa, debe estar al tanto de los nuevos procesos para la elaboración de telas.

Los puntos a favor de Tecsa a partir


de los puntos de calidad de Deming:


Tecsa comienza a perder sus clientes más atractivos. Por lo tanto Provis reacciona y decide que debe cambiar la estrategia de la empresa , apuntando a la calidad, para obtener mayores utilidades. Cumple con el punto Nº 1de Deming que establece que las empresas deben tener un compromiso firme con la calidad, o sea, las empresas deben enfocarse hacia la calidad para obtener mejores resultados. Además según el punto Nº 11 las empresas deben enfocarse hacia los problemas de calidad, en lugar de perseguir números, que es lo que ha realizado esta empresa.

Tecsa realiza un cambio filosófico para obtenercalidad. Según el punto Nº 2 las empresas deben adoptar nuevas filosofías. Según Deming, las empresas en estos tiempos deben tener una filosofía cualitativa para poder sobrevivir.

Fernández revisó todos y cada uno de los pasos del proceso de producción con la ayuda de los supervisores. Revisó la velocidad de las telas, teñido, número de fallas admisibles por metro de tela terminada. Según elpunto Nº 3 cuando se detectan errores se debe crear con calidad desde el principio.

Fernández no incentivó ni calificó a los obreros y supervisores para que éstos puedan superar los obstáculos de producción. Según el punto Nº 12 no se deben realizar incentivos ni calificaciones, sino capacitar al empleado para que cuando obtenga buenos resultados, se sienta orgulloso de su trabajo....