Teddy Man











A Lisbeth por animarme siempre y creer en que podía lograrlo.

A mi madre, los valores que me inculcó son la guía de mis actos










Prólogo a la primera edición v
Agradecimientos viii
1. Una visión global del mantenimiento 1
2. Evolución y organización del mantenimiento 9
2.1. Generaciones del mantenimiento10
2.1.1. La primera generación 10
2.1.2. La segunda generación 10
2.1.3. La tercera generación 11
2.2. Evolución de las organizaciones de mantenimiento 13
2.3. La organización y los paradigmas organizacionales 17
2.4. Estructura y tipos de organizaciones de mantenimiento 20
2.5. Factoresdeterminantes en la dinámica del mantenimiento 24
2.6. Relación del mantenimiento con otras organizaciones de la empresa 26
3. Planificación y gestión del mantenimiento 27
3.1. Niveles de decisión 28
3.2. El Proceso de planificación en mantenimiento 29
3.2.1. Formulación del plan estratégico 32
3.2.2. Implementación del plan estratégico (Plan Operativo) 33
3.2.3.Evaluación y control 33
3.3. Retroalimentación del proceso de planificación 34
4. Formulación del plan estratégico 36
4.1. Misión, objetivos y estrategias actuales 38
4.2. Evaluación de la organización de mantenimiento 38
4.2.1. Evaluación interna 39
4.2.2. Evaluación externa 43
4.3. Misión 48
4.3.1. Visión 48
4.3.2. Definición del negocio48
4.3.3. Valores 49
4.4. Objetivos estratégicos 51
4.4.1. Según la perspectiva financiera 52
4.4.2. Según la perspectiva de los clientes 52
4.4.3. Según la perspectiva de los procesos internos 53
4.4.4. Según la perspectiva de aprendizaje organizacional 54
4.5. Selección de las estrategias 55
4.6. Políticas 58
5. Implementación del planestratégico (plan operativo) 59
5.1. Plan anual de mantenimiento 61
5.2. Fijación de metas 76
5.3. Indicadores de evaluación y control 78
5.4. Asignación de responsabilidades 81
5.5. Asignación de recursos 82
5.6. Ejecución del plan anual de mantenimiento 85
6. Evaluación y control 96
6.1. Evaluación y control del plan anual de mantenimiento 976.1.1. Captura de los datos necesarios y cálculo de los indicadores 98
6.1.2. Comparación de los resultados versus las metas 101
6.1.3. Análisis de las desviaciones 101
6.1.4. Acciones correctivas 102
6.2. Evaluación del plan estratégico 102
7. Automatización del proceso 104
7.1. Características básicas de lossistemas automatizados 106
7.2. Criterios de selección de la modalidad de automatización 108
7.3. Criterios para la selección de un software de mantenimiento 109
7.3.1. Desde el punto de vista del sistema 110
7.3.2. Desde el punto de vista de la funcionalidad111

Referencias bibliográficas 113

Apéndices 115

A. Diagnóstico por Áreas y Funciones. Detalle del alcance y
Contenido de las funciones características. 116

B. Manual para la evaluación de los sistemas de mantenimiento
en la industria (Norma COVENIN 2500-93. 1ra Revisión). 124C. Puntos críticos del éxito en mantenimiento (PCEM). 128

D. Evaluación estratégica del mantenimiento (EEM). 129

E. Benchmarking. 130

F. Cuadro de mando integral (CMI). 134








Han transcurrido más de seis años desde que ingresé a la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho como profesor de mantenimiento, cátedra ésta...