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Los buenos modales de los ejecutivos.
La conducta de los ejecutivos en sus relaciones laborales está cambiando de forma sustancial. Desde hace tiempo han comenzado a apreciar la importancia quetienen los pequeños detalles, la gran importancia del protocolo y la etiqueta, bien sea en un despacho, en una comida de negocios o en un centro de convenciones.
Ser educado ya no solo es una cuestiónde estilo, sinouna auténtica ventaja competitiva que marca diferencias entre las empresas. Un profesional, aparte de sus conocimientos propios de su puesto, ahora debe conocer y aplicar susconocimientos sobre protocolo y normas de cortesía, para lograr una perfecta combinación de educación y profesionalidad que le hacen ser mucho más eficaz en su trabajo y obtener unos mejores resultados en susnegociaciones y encuentros.
Una persona que domina su lenguaje corporal, que se expresa y comunica de forma correcta y educada, que sabe tener un gesto amable, un detalle de cortesía, en definitiva,que proyecta una imagen positiva y elegante, tiene muchas más posibilidades de triunfo que un ejecutivo muy preparado profesionalmente, pero poco personalmente.
No hay que caer en el error de creer quetérminos como protocolo, etiqueta, etc. son normas o reglas para estirados, o solo utilizadas para actos institucionales de esos que se ven a diario por la televisión. No señor. Es algo así comocreer que las normas de circulación solo son para los taxistas, conductores profesionales de autobuses o camiones, etc.
Hablar de normas sociales no quiere decir crear rígidas relaciones entre laspersonas. Todo lo contrario, es mejorar, suavizar e incluso crear relaciones cordiales entre personas que pueden, o no, compartir puntos de vista o ideas distintas. Las normas sociales podemos decir que"civilizan" las relaciones en cualquier ámbito en el que se apliquen, social, laboral, familiar, etc.
Una prueba palpable de este auge de los comportamientos sociales dentro de las empresas es la gran...