Tegnologo Electronico

Quisiera abordar mi disertación, cubriendo 2 objetivos principales que se abordan en la lectura sobre manejo de conflictos y que a continuación expongo:

1. La formación de un ejecutivo en eltema de manejo de conflictos.

2. Formas de resolver conflictos.

La formación de un ejecutivo en el tema de manejo de conflictos.

El manejo del conflicto corresponde a destrezas que desde elpunto de vista directivo son llamadas: Habilidades suaves (Soft Skills) y que constituyen, elementos clave para el adecuado desempeño de un director. Llamadas por Daniel “inteligencia emocional” esteconjunto de herramientas permiten gestionar una empresa desde un punto de vista humano y que son inherentes de un director eficaz.

Es importante señalar que el conflicto desencadena estrés entrelas partes conflictuadas, y que éste se tiene que manejar efectivamente para lograr que prevalezca la razón antes que la emoción por muy grave que sea el asunto. Esta habilidad no es nata, y debe dedesarrollarse por el ejecutivo de una manera deliberada, de tal forma que en cada conflicto que enfrente, exista un mejor desempeño al respecto y los resultados siempre sean beneficiosos.

A nivelglobal las herramientas necesarias para afrontar las diferencias con los otros serían: confianza en uno mismo y en los demás, lo que se traduce en creer que se puede hacer algo y asertividad o lo que eslo mismo, conocimiento de las habilidades sociales eficaces y adecuadas para cubrir tus necesidades desde el respeto hacia ti mismo y hacia el otro.

Por lo que es imprescindible entender entonces,que el ejecutivo de hoy tiene que tener un grado de autoconocimiento importante que le permita, de manera imparcial, saber qué grado de habilidad tiene para la gestión y el manejo del conflicto enbase a: a) El tipo de problema que enfrenta, b) el contexto en el cual se presenta este, c) el poder que tiene para la resolución del mismo d) el tipo de oponente que estará enfrentando. Esto con el...