Tehpría E Historia De Las Relaciones Públicas

TEORÍA E HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Empresas de RR.PP. (multinacionales) *
- Hill & Knowton (1927)
- Ketchup
- Burson-Marsteller
- Porter Novelli


MARCO TEÓRICO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

La teorización en relaciones públicas se ha ido realizando a medida que la sociedad reclamaba mejoras en la actuación de las mismas.
Al principio, esta teorización se acogía a loscriterios de investigación de otras disciplinas, pero posteriormente comenzó a teorizarse sobre la significación, tanto interna como externa, de las organizaciones.
Sin embargo, la investigación en relaciones públicas se ha basado en estudios sobre la mejora profesional (investigación aplicada), dejando al margen la investigación básica.


A) LA INVESTIGACIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS:

Lainvestigación que se venía realizando se acometía desde entornos privados, corporativos o de agencias. Sin embargo existían un desfase entre el papel de la profesión y su investigación, detrimento del primero. Pavlik propone estas razones:
 Las relaciones públicas se consideran una rama del periodismo, disciplina mucho más respetable.
 Es necesaria la definición de las áreas de investigación básica.
 Laconcepción negativa del concepto de relaciones públicas no ha fomentado un amplio interés.
Las relaciones públicas han de profundizar en su labor desde dos perspectivas: la investigación práctica y la investigación básica. Desde este enfoque, Del Rio califica como “generativas” a aquellas cuestiones que abarcan desde el terreno del quehacer teórico y en el de la intervención sobre la realidad.La cuestión de medir la eficacia de las relaciones públicas es uno de los mayores problemas de la actividad ya que se la acusa de actuar en la ambigüedad.
Aquí entramos en la teleología de las relaciones públicas y la concreción de los objetivos, es decir, qué tenemos que medir. Posteriormente habría que responder a otro problema, la metodología investigadora y los instrumentos que nos permitenmedir.
Existen afirmaciones acerca de la dificultad de medir la rentabilidad de las relaciones públicas. A pesar de que no puedan existir métodos directos, si que para Colin aparecen métodos indirectos para calibrar la efectividad de las relaciones públicas.


B) PRINCIPALES TEÓRICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Las primeras teorizaciones: Edward Bernays
Para Bernays las relaciones públicasson un campo de actividad que tiene que ver con la interacción entre un grupo, un individuo, una idea u otra unidad, con los públicos de los que depende. De ahí, que siempre catalogue a los profesionales de las relaciones públicas como científicos sociales. Bernays concibe las relaciones públicas como una función asesora en comunicación. Eso implica que no existe una relación interna y directa conla organización.

Scott Cutlip y Allen Center y la perspectiva gerencial
Cutlip y Center son los investigadores que más han teorizado sobre las relaciones públicas. Califican a las relaciones públicas como “una función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente satisfactorias entre una organización y sus públicos de las que depende su éxito o fracaso”.

Las funciones de lasrelaciones públicas:
Uno de los aspectos resaltados por Cutlip, Center y Broom es la necesidad de interconectar a las relaciones públicas con sus públicos. Siguiendo el planteamiento de Bernays se hace énfasis en estableces y sostener lazos de unión con el exterior, ya que perciben a las organizaciones como entidades abiertas e interactuando con sus públicos.


James Grunig: las relacionespúblicas como función directiva
Grunig y Hunt recogen tres puntos negativos de las relaciones públicas
1) Canales de comunicación desordenadamente obstruidos con los escombros pseudo-acontecimientos que no sirven ni al interés del promotor ni al del público
2) Oscurecen u ocultan los hechos de una cuestión pública.
3) El resultado es el cinismo y la desconfianza de la gente a la que se ha...