Telcel

Páginas: 25 (6093 palabras) Publicado: 28 de noviembre de 2012
TELEFONÍA CELULAR





ÍNDICE

RESUMEN-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1

INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2

NATURALEZA Y DIMENCION DE LAINVESTIGACION----------------------------------------------------------------------------------------2
Marco conceptual-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2Antecedentes------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3
Misión Telcel-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
Visión Telcel-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
ObjetivosTelcel---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
Principios Telcel--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
Ubicación de la empresa---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6
Servicios queofrece---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Posicionamiento en el mercado-------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
Responsabilidadsocial------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
Estructura general----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10

CONCEPTOS BASICOS--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11Mercadotecnia---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Mercado-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Venta---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11Producto-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Publicidad---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11Empresa-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12
Misión--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12
Visión---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12
Posicionamiento en elmercado-----------------------------------------------------------------------------------------------------------12


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA---------------------------------------------------------------------------------------------------------------13
Pregunta de investigación------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13...
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