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Estudio de Resolución de Caso

Análisis de una solución estratégica para una
PYME en Ecuador

Andrea Mora Regalado
Tutor:
Jon Arambarri

Quito, Ecuador, Agosto 2010

Estudio de Caso

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ÍNDICE
1. Resumen ……………………………………………………………. 3
2. Identificación del entorno…………………………………………. 4
2.1 Análisis PEST del país……………………………………… 4
2.2 Análisis del sector del trabajo …………………………….. 82.3 Descripción de la organización …………………………… 10
2.3.1
2.3.2
2.3.3

Misión ………………………………………… 11
Visión …………………………………………. 11
Valores de la organización …………………. 11

3. Problemática planteada …………………………………………… 12
3.1 Análisis de la situación actual……………………………… 12
3.2 Planteamiento de la matriz DAFO ………………………. 13
3.3 Cruce de la matriz DAFO …………………………………. 15
3.4 Opciones estratégicas encada cuadrante…………………. 16
4. Estrategia adoptada ……………………………………………….. 18
4.1 Análisis de la estrategia a ser implementada …………… 19
4.2 Análisis de la tecnología a ser usada ……………………. 21
4.3 Factores claves ……………………………………………… 22
4.4 Unidades de acción estratégica ……………………………. 22
4.5 Criterios de medida para las unidades de acción estratégica...

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5. Conclusiones…………………………………………………………. 246. Bibliografía……………………………………………………………. 26

Estudio de Caso

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1.RESUMEN
La empresa Print House en Ecuador se dedica a la comercialización de
productos para la industria gráfica, la misma forma parte de las PYME de este
país.
La forma de trabajar de Print House se basa en el mejoramiento continuo,
mediante diversas técnicas y herramientas trata de brindar un mejor servicio a
susclientes tanto en los productos como en los servicios que ofrece.
Esta empresa por el momento tiene un bajo nivel de ventas por diferentes
causas, entre ellas: la falta de motivación, la competencia desleal, la falta de un
plan estratégico, falta de experiencia en la rama por parte de los empleados,
entre otras cosas. Por esta razón es necesario un análisis de su situación actual
para sabercuáles son los puntos débiles y frágiles en donde están fallando y en
base a este estudio, reestructurar la empresa dándole un nuevo enfoque.
Con un plan estratégico basado en la misión, visión y valores de la
organización, se pude superar la mayoría de los problemas, estableciendo los
objetivos a cumplir y las estrategias a seguir para que sean implementadas a
mediano y largo plazo.
Es importanteafianzar los puntos fuertes, las ventajas y oportunidades para
aprovechar las mismas y conseguir un mejor resultado en el análisis de la nueva
estrategia a seguir.
Se darán algunas opciones de posibles soluciones, pero se escogerá la que mejor
se adapte a la empresa tanto en la parte económica, técnica, recursos tanto
humanos como materiales, entre otros aspectos importantes a tomar encuenta.
Todo este análisis permitirá tomar las decisiones acertadas, en el tiempo
correcto y que beneficie significativamente a la organización, es decir ser
proactivo y no reactivo a los posibles problemas que se puedan presentar.
Es importante recalcar que todo lo indicado anteriormente se logra mediante el
recurso más importante que tiene toda organización, el recurso humano, por lo
tanto, elmismo debe tener las condiciones y estabilidad necesaria para que su
desempeño sea eficaz y eficiente repercutiendo positivamente en la empresa.

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2.IDENTIFICACION DEL ENTORNO
2.1 ANALISIS PEST DEL PAIS
Ecuador es un país de América situado en la parte noreste de América del Sur
en la región Andina. Su superficie es de 272.045 Km²1, que limita al oeste con el
OcéanoPacífico, al norte con Colombia, al sur y al este con Perú. Consta de tres
zonas geográficas muy diferentes: la sierra o tierras altas de los andes, la costa y
el oriente. Al Ecuador también le pertenece el Archipiélago de las Islas
Galálapos en el Océano Pacífico a 1000 Km del continente. Ecuador se
encuentra sobre la línea ecuatorial terrestre por lo cual su territorio se encuentra
en...