telecomunicaciones
Páginas: 2 (366 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2013
Procedimiento Emergencia Configuración SIU
I. Introducción
El presente documento indica lospasos a seguir en la re-integración de las actuales SIU.
Esta re-integración se hará de manera centralizada y se dispondrá la mesa de soporte móvil, dependiente de la subgerencia O&M redes Backhaul yacceso, concentrará todas las llamadas de los especialistas que asistan a terreno a quienes se les dará apoyo en los script de configuración que se detallarán más adelante para cada caso.
Ambos,Mesa de Soporte y Especialista en Terreno, deberán integrar de manera correcta el Switch de datos “SIU” en su entorno de equipo de agregación de sitios móviles hacia la red que componen el BackhaulII. Mesa de soporte
Cada visita a terreno deberá ser coordinada con la mesa de soporte, quienes provisionaran los datos relevantes para completar el script como los son:
Vlan Iub_IP
Vlan AbisIP Gestión SIU
QoS
Sync
Ethernet
El equipo de soporte lo compone los (as) siguientes colaboradores.
Mesa de soporte a técnicos en terreno:
Jessica Alejandra Avello, anexo: 34930
CamilaSalazar Otto, Anexo: 38296
Jorge Martínez Paz, Anexo: 34522
Yessenia Cayunao Serre, Anexo: 33828
Juan Huenchumilla, Anexo: 3
Sandra Leon Lindsay, Anexo: 36548
Ricardo Carretón, Anexo: 34568
ClaudioRamírez, Anexo: 34936
Soporte Específico (Solo escalamiento por parte de la mesa en calidad de soporte especialista en SIU)
Javier Campos, Anexo: 36819
Escalamiento y reporte deintegración de sitios por parte de los Líderes regionales y Subgerentes CRM:
Víctor Contreras, Anexo: 36144, Cel: +56 9 77099109 (Incluyo la numeración completa por si desean utilizar WhatsUp)Topología
Cabe mencionar que seguiremos la recomendación topológica del proveedor, es decir, la SIU debe ser cabecera de sitios móviles y es la SIU quien deberá mirar directamente al equipo de...
Procedimiento Emergencia Configuración SIU
I. Introducción
El presente documento indica lospasos a seguir en la re-integración de las actuales SIU.
Esta re-integración se hará de manera centralizada y se dispondrá la mesa de soporte móvil, dependiente de la subgerencia O&M redes Backhaul yacceso, concentrará todas las llamadas de los especialistas que asistan a terreno a quienes se les dará apoyo en los script de configuración que se detallarán más adelante para cada caso.
Ambos,Mesa de Soporte y Especialista en Terreno, deberán integrar de manera correcta el Switch de datos “SIU” en su entorno de equipo de agregación de sitios móviles hacia la red que componen el BackhaulII. Mesa de soporte
Cada visita a terreno deberá ser coordinada con la mesa de soporte, quienes provisionaran los datos relevantes para completar el script como los son:
Vlan Iub_IP
Vlan AbisIP Gestión SIU
QoS
Sync
Ethernet
El equipo de soporte lo compone los (as) siguientes colaboradores.
Mesa de soporte a técnicos en terreno:
Jessica Alejandra Avello, anexo: 34930
CamilaSalazar Otto, Anexo: 38296
Jorge Martínez Paz, Anexo: 34522
Yessenia Cayunao Serre, Anexo: 33828
Juan Huenchumilla, Anexo: 3
Sandra Leon Lindsay, Anexo: 36548
Ricardo Carretón, Anexo: 34568
ClaudioRamírez, Anexo: 34936
Soporte Específico (Solo escalamiento por parte de la mesa en calidad de soporte especialista en SIU)
Javier Campos, Anexo: 36819
Escalamiento y reporte deintegración de sitios por parte de los Líderes regionales y Subgerentes CRM:
Víctor Contreras, Anexo: 36144, Cel: +56 9 77099109 (Incluyo la numeración completa por si desean utilizar WhatsUp)Topología
Cabe mencionar que seguiremos la recomendación topológica del proveedor, es decir, la SIU debe ser cabecera de sitios móviles y es la SIU quien deberá mirar directamente al equipo de...
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