Telecomunicaciones

guía del usuario

Teleamigo

introducción:
Es muy importante que leas cuidadosamente las siguientes instrucciones antes de
comenzar a utilizar el servicio Teleamigo de Cantv.
• Cuando uses tu teléfono, siempre espera por el tono antes de marcar.
• Cuando estés utilizando las modalidades del servicio Teleamigo de Cantv, se te
indicará marcar los botones * #, los cuales se encuentran enla parte inferior del teclado
telefónico.
• El interruptor es el botón que desconecta tu llamada al colgar el teléfono.
• Cuando las instrucciones indican “presiona el interruptor”, sólo debes oprimir por un
segundo el botón que desconecta tu llamada.
• Al activar alguna de las modalidades del servicio Teleamigo Cantv, recibirás
automáticamente un tono de confirmación. Si posteriormentedeseas realizar una
llamada, deberás presionar el interruptor y esperar el tono de marcar.
• Puedes utilizar el servicio Teleamigo de Cantv sólo con teléfonos de teclado.
• En algunos equipos telefónicos se puede usar el botón “señal” o “flash”, en vez del
interruptor.
• Si has desactivado alguna de las modalidades y deseas volver a hacer uso de la
misma, deberás realizar todo el proceso deactivación nuevamente.
• Si el teléfono ha estado fuera de servicio (ya sea por averías o por falta de pago),
debes reactivar todas las modalidades nuevamente.

IMPORTANTE:
• Según el modelo de tu teléfono, encontrarás un interruptor identificado: MF/DC o
PULSE/TONE. Para disfrutar las modalidades de Teleamigo Cantv, verifica que este
interruptor se encuentre en posición “MF” o “TONE”.
• Losteléfonos con tecnología europea o aquellos en que pueda ajustarse el tiempo de
la tecla flash en 100 MS, pueden utilizar el servicio de llamada en conferencia (para
verificarlo, consulta el manual de uso de tu teléfono).
Para información adicional, comunícate sin costo alguno al 155 ó al 0-800-AMIGO-00 (0800-26440-00).

teleamigo Cantv
Las modalidades del servicio Teleamigo Cantv estándiseñadas para controlar llamadas
desde tu teléfono, ahorrarte tiempo y evitar que pierdas llamadas importantes.
Llamada en espera: Si está hablando por teléfono y hay otra persona llamando a tu línea,
un tono especial te avisará que tienes una llamada adicional que atender.
Llamada en conferencia: Sirve para que puedas conversar con otras dos personas al
mismo tiempo, aún cuando ninguna de lastres personas se encuentren en el mismo lugar.
Bloqueo de llamada: Controla las llamadas realizadas desde tu teléfono, mediante una
clave secreta de cuatro dígitos que utilizas para bloquear o desbloquear llamadas de larga
distancia nacional, internacional y a celulares.
Marcado rápido: Memoriza hasta veinte números telefónicos, asignándole a cada uno un
código de dos dígitos para que marquesrápidamente.

llamada en espera
Si mientras estás hablando por teléfono hay otra persona que te está llamando, un tono corto
te informará que tienes una llamada en espera. Entonces puedes:
•

Contestar la segunda llamada dejando la principal en espera, o alternar ambas llamadas:
1. Presiona el interruptor o tecla flash
2. Espera el tono de marcar
3. Marca la tecla 2

•

Contestar lasegunda llamada cortando la llamada principal:
1. Presiona el interruptor o tecla flash
2. Espera el tono de marcar
3. Marca la tecla 1

•

Rechazar la llamada entrante:
1. Presiona el interruptor o tecla flash
2. Espera el tono de marcar
3. Marca la tecla 0

Cómo activar: Debes marcar los siguientes botones, en este orden:

*
43
#

Inicio del comando
Código de llamada en esperaFin de comando

La respuesta de activación será un tono de confirmación.

Como desactivar: Si deseas hacer una llamada y no deseas recibir ninguna otra durante la
misma, puedes desactivar la modalidad antes de llamar, marcando:

#43#
De nuevo, la respuesta de desactivación será un tono de confirmación.
NOTA:
• Cuando el cliente que posee el servicio cuelga, estando una llamada...