TELEEMERGENCIAS

PROPUESTA DE TAREA PARA LA UNIDAD DE TRABAJO TELE01

Responde brevemente a las siguientes cuestiones. Es necesario ser concreto en cada respuesta, escribir en exceso aumenta las posibilidades deequivocarse.
En caso de tener que emplear alguna sigla en las respuestas es necesario indicar el significado de dichas siglas.

1. ¿Cómo se denomina el procedimiento aplicado en la mayoría de losCCE tipo 061? 0,5 puntos
Regulación médica: médicos especialistas que después anamnesis del demandante y consultar datos, toman la decisión de que recursos movilizar.
2. La gestión y atención del 112en el estado español, según el RD 903/1997 es competencia de... 0,5 puntos
Las comunidades autónomas (CC.AA.)
3. ¿Cuál es el criterio más común usado para distribuir las llamadas mediante un ACD?1 punto
El criterio más comúnmente utilizado para el enrutamiento es el de distribuir la llamada entrante al operador disponible que menos haya trabajado hasta ese momento.
4. ¿Qué son las curvasde llamada y cuál es la utilidad de su análisis? 2 puntos
Las curvas de llamada son el número de llamadas, su distribución horaria, diaria, semanal y anual.
Su análisis nos permite prever el númerode llamadas que se va a recibir en un día y franja horaria concreta con bastante fiabilidad.
5. ¿Cuál es la principal ventaja y el principal inconveniente de los argumentarios de árbol lógico? 1punto
La ventaja es que es muy visual e intuitivo.
El inconveniente es que la persona que llama está nerviosa y no cuenta el problema de forma lógica y ordenada.
6. Elabora un breve esquema de lasáreas y puestos en un CCE. Atención se solicita la elaboración de un esquema, no un "copia y pega" de los contenidos de la unidad (no se corregirá en ese caso). 5 puntos





Siglas:
SIG-GISSistema de cartografía digital denominado callejero alfanumérico.
GPS Sistema de posicionamiento.
GIS sistema de información geográfico.
SVB Ambulanci soporte vital básico.
SVA Ambulancia soporte...