Telefónica - Servicio MacroLAN

ANEXO
MACROLAN

TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A.U.



06/04/2009 | Página 3

ÍNDICE
1

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MACROLAN ................................................................. 8
1.1

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.......................................................................................................9

1.1.1

EQUIPO EN DOMICILIO DEL CLIENTE(EDC)..............................................................10

1.1.2

ACCESO MACROLAN .................................................................................................................10

1.1.3

CAUDAL METRO..........................................................................................................................11

1.1.4

CAUDALNACIONAL..................................................................................................................12

1.1.4.1
1.1.4.2
1.1.5

Caudal Nacional Exclusivo........................................................................................................12
Caudal Nacional Agregado........................................................................................................13FACILIDADES................................................................................................................................13

1.1.5.1
1.1.5.2
1.1.5.3
1.1.5.4
1.1.5.5
1.1.5.6
1.1.5.7
1.1.5.8
1.1.5.9

Facilidad de Alojamiento de Oficina en el CDG...................................................................14
Facilidad de Reserva de CaudalPlata.......................................................................................16
Facilidad de soporte de otros protocolos: Ethernet..............................................................18
Facilidad de Redundancia ..........................................................................................................18
Facilidad de Redirección Plus...................................................................................................20
Facilidad de Acceso a Supervisión (FAS)................................................................................21
Facilidad de Cifrado....................................................................................................................22
Facilidad de Conectividad de usuariosmóviles......................................................................22
Facilidad Telefonía sobre IP. Convivencia con el servicio Ibercom. .................................23

1.1.6
1.1.7

GESTIÓN .........................................................................................................................................27

1.1.8
2

CLASES DE SERVICIO PARA EL TRÁFICO.......................................................................25

MANTENIMIENTO DEL SERVICIO .....................................................................................28

CALIDAD DE SERVICIO ...................................................................................................30
2.1

PLAZO DE ENTREGA DEOFICINA..........................................................................................30

2.2

DISPONIBILIDAD DE OFICINA ..................................................................................................32

2.3

DISPONIBILIDAD GLOBAL ..........................................................................................................34

2.4

PÉRDIDA DEPAQUETES...............................................................................................................36

2.5

RETARDO DE TRÁNSITO EN LA RED IP................................................................................37

2.6

JITTER EN RED IP .............................................................................................................................38

2.7

TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A AVERÍAS...