Telefónica
Páginas: 15 (3636 palabras)
Publicado: 13 de agosto de 2013
TABLA DE CONTENIDO
I. Antecedentes
II. Desarrollo del caso
1. Desarrollo de las principales teorías de la administración
1.1 Método sistemático
1.2 Comportamiento organizacional
1.3 Métodos de contingencias
2. La organización y los gerentes
II.1 ¿Gerente omnipotente o simbólico?
II.2 Niveles de administración general
3. Funciones administrativas de los gerentes
4.Preocupaciones directivas
4.1 Globalización
4.2 Eficacia
4.3 Eficiencia
4.4 Ética
4.5 Diversidad de la fuerza laboral
4.6 Espíritu emprendedor
4.7 Administración del conocimiento
4.8 Aprendizaje organizacional
4.9 Administración de la calidad
5. La Cultura de la organización
5.1 Cultura organizacional de Telefónica
5.2 Dimensiones de la cultura
5.3 ¿Cultura fuerte o débil?
5.4Influencia de la cultura en las decisiones Gerenciales
6. Planes
6.1 Planes estratégicos
6.1.1 Planes de corto plazo
6.1.2 Planes de largo plazo
6.2 Planes operativos
6.3 Planes directivos
I. ANTECEDENTES
El análisis de la empresa será realizado a nivel global, considerando todas sus líneas de negocio y todos los países en los que opera, en el periodo 1924 -2006.
El Grupo Telefónicaes una de las operadoras de telecomunicaciones líderes del mundo, proporcionando soluciones de comunicación móvil y fija, información y entretenimiento, con presencia directa en 19 países, que se organizan en torno a tres regiones geográficas: España, Latinoamérica y Europa.
Telefónica, es líder en los mercados de habla hispano-portuguesa. Esto permite ofrecer una amplia gama de solucionesintegradas que satisfacen las necesidades de comunicación de todos sus clientes. El Grupo ocupa la cuarta posición mundial del sector de las telecomunicaciones por capitalización bursátil y la segunda europea.
En España, el Grupo tiene más de 80 años de experiencia. En Latinoamérica, Telefónica da servicio en Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México,Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. También opera en Alemania, Inglaterra, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Marruecos, etc. El número total de clientes de Telefónica es de 192 millones.
Desarrollo del Grupo Telefónica:
En 1924 se constituye en Madrid la Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE), participada por International Telephone and Telegraph Corporation (ITT) deNueva York.
En 1945 el Estado español toma el 79,6% de las acciones de la CTNE.
La CTNE es ya la 1ª empresa de España (100.000 accionistas, 32.000 empleados) en 1965.
Inicio de las comunicaciones por satélite en 1967.
Puesta en servicio de la 1ª Red Especial de Transmisión de Datos de Europa en 1971.
En 1979 instala 10 millones de teléfonos.
Empieza a cotizar en la Bolsa de NuevaYork en 1987.
Toma parte en la constitución de Hispasat en 1989.
Entra en Chile (CTC) y en Argentina (TASA) en 1990.
Lanza MoviLine en 1990, telefonía móvil analógica que logra cubrir el 98% del territorio en tres años.
En 1994 entra en Perú (TdP) y lanza la telefonía móvil digital: Movistar.
En 1997 la demanda de internet incrementaba y Telefónica empezó a implementar la nueva redIP para poder atenderla .También ingresó en los negocios audiovisuales con la marca Via Digital para distribuir contenidos en el mercado hispana.
Gana el concurso para adquirir Telesp en Brasil en1998.
Lanza el servicio de acceso fijo de banda ancha ADSL en 1999.
En el 2000 se anunció la Operación Verónica: Telefónica de Argentina; Telefónica del Perú; Telesp y Tele Sudeste en Brasil, quepermitió una organización por negocios globales en lugar de por países.
También en se adquirió las cadenas argentinas Telefé y Azul y la productora holandesa Endemol.
En el 2001, Telefónica y Portugal Telecom crean una empresa conjunta para agrupar los negocios en Brasil.
Luego de la grave crisis, en el 2002, reenfoca su estrategia al crecimiento rentable.
Adquisición de los activos...
I. Antecedentes
II. Desarrollo del caso
1. Desarrollo de las principales teorías de la administración
1.1 Método sistemático
1.2 Comportamiento organizacional
1.3 Métodos de contingencias
2. La organización y los gerentes
II.1 ¿Gerente omnipotente o simbólico?
II.2 Niveles de administración general
3. Funciones administrativas de los gerentes
4.Preocupaciones directivas
4.1 Globalización
4.2 Eficacia
4.3 Eficiencia
4.4 Ética
4.5 Diversidad de la fuerza laboral
4.6 Espíritu emprendedor
4.7 Administración del conocimiento
4.8 Aprendizaje organizacional
4.9 Administración de la calidad
5. La Cultura de la organización
5.1 Cultura organizacional de Telefónica
5.2 Dimensiones de la cultura
5.3 ¿Cultura fuerte o débil?
5.4Influencia de la cultura en las decisiones Gerenciales
6. Planes
6.1 Planes estratégicos
6.1.1 Planes de corto plazo
6.1.2 Planes de largo plazo
6.2 Planes operativos
6.3 Planes directivos
I. ANTECEDENTES
El análisis de la empresa será realizado a nivel global, considerando todas sus líneas de negocio y todos los países en los que opera, en el periodo 1924 -2006.
El Grupo Telefónicaes una de las operadoras de telecomunicaciones líderes del mundo, proporcionando soluciones de comunicación móvil y fija, información y entretenimiento, con presencia directa en 19 países, que se organizan en torno a tres regiones geográficas: España, Latinoamérica y Europa.
Telefónica, es líder en los mercados de habla hispano-portuguesa. Esto permite ofrecer una amplia gama de solucionesintegradas que satisfacen las necesidades de comunicación de todos sus clientes. El Grupo ocupa la cuarta posición mundial del sector de las telecomunicaciones por capitalización bursátil y la segunda europea.
En España, el Grupo tiene más de 80 años de experiencia. En Latinoamérica, Telefónica da servicio en Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México,Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. También opera en Alemania, Inglaterra, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Marruecos, etc. El número total de clientes de Telefónica es de 192 millones.
Desarrollo del Grupo Telefónica:
En 1924 se constituye en Madrid la Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE), participada por International Telephone and Telegraph Corporation (ITT) deNueva York.
En 1945 el Estado español toma el 79,6% de las acciones de la CTNE.
La CTNE es ya la 1ª empresa de España (100.000 accionistas, 32.000 empleados) en 1965.
Inicio de las comunicaciones por satélite en 1967.
Puesta en servicio de la 1ª Red Especial de Transmisión de Datos de Europa en 1971.
En 1979 instala 10 millones de teléfonos.
Empieza a cotizar en la Bolsa de NuevaYork en 1987.
Toma parte en la constitución de Hispasat en 1989.
Entra en Chile (CTC) y en Argentina (TASA) en 1990.
Lanza MoviLine en 1990, telefonía móvil analógica que logra cubrir el 98% del territorio en tres años.
En 1994 entra en Perú (TdP) y lanza la telefonía móvil digital: Movistar.
En 1997 la demanda de internet incrementaba y Telefónica empezó a implementar la nueva redIP para poder atenderla .También ingresó en los negocios audiovisuales con la marca Via Digital para distribuir contenidos en el mercado hispana.
Gana el concurso para adquirir Telesp en Brasil en1998.
Lanza el servicio de acceso fijo de banda ancha ADSL en 1999.
En el 2000 se anunció la Operación Verónica: Telefónica de Argentina; Telefónica del Perú; Telesp y Tele Sudeste en Brasil, quepermitió una organización por negocios globales en lugar de por países.
También en se adquirió las cadenas argentinas Telefé y Azul y la productora holandesa Endemol.
En el 2001, Telefónica y Portugal Telecom crean una empresa conjunta para agrupar los negocios en Brasil.
Luego de la grave crisis, en el 2002, reenfoca su estrategia al crecimiento rentable.
Adquisición de los activos...
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