Telefonia herramientas de gestion

SVA:

Son servicios de valor agregado que activan una vez que la linea del cliente esta operativa. Los tipos de sva que se pueden ofrecer son:

Bloqueos:
Servicio que registra la líneatelefónica del cliente, para generar llamadas a:
Línea 700
Larga distancia internacional.
Nacional
Teléfonos móviles

Incompatibles con:
Líneas económicas, líneas prepago.

Números que permanecenactivos son 104, (soporte técnico) 105,107 (Soporte comercial) y números de emergencia.

Si el cliente no solicita bloqueos específicos?
Se entenderán bloqueados todos los accesos, debido que lalínea telefónica se habilita con bloqueo total.

“Bloqueo total no se comercializa. Se utiliza para clientes repactados y o en contención. Solo recibe llamadas. Si el cliente desea bloquearla linea. Seofrece candado digital”


NPNI: numero privada.

Servicio de confidencialidad que consiste en la no publicación del nombre, domicilio y numero de teléfono del cliente en la guía de telefónica.No entrega información en el servicio del 103 al público.
El servicio consiste en no publicar no informar, si llama a un teléfono con visualizador su numero se vera.


Candado digital.

Servicioque permite controlar mediante una clave secreta, las llamadas que pueden ser efectuadas desde el teléfono.
El cliente decide el periodo de activación del tipo de bloqueo mediante la operacióndirecta de servicio.


Buzón de voz:

Casilla para mensaje solo de voz.
-Buzón familiar (5casillas 1 principal y 4 subcasillas)
-Buzón fácil (1 casilla)

Indicación de llamada en espera:Servicio que mediante una señal audible-indica a quien este comunicado por teléfono que este recibiendo una segunda llamada la que puede atender dejando la primera llamada en espera.
Se comercializa bajo lamodalidad de renta mensual.

R1 llamada 1 R2 llamada 2.


Transferencia a otro numero:

Llamada que recibe el cliente y es enviada automáticamente a otro numero telefónico previamente...